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服务企业客户满意度调查问卷

一、调查目的

本次调查旨在深入了解企业客户对我们服务的满意度，识别服务过程中的优点和不足，以便我们持续改进服务质量和客户体验，增强客户忠诚度，提升企业在市场中的竞争力和影响力。

二、调查方式

本次调查将采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过企业官方网站、社交媒体平台以及第三方调查平台发布问卷，方便客户随时随地参与。

2.电话访谈：针对部分重要客户或未能通过在线方式参与调查的客户，采用电话访谈的方式进行补充调查。

3.邮件调查：向部分客户发送电子邮件，邀请他们填写调查问卷。

三、调查内容

本次调查内容主要包括以下几个部分：

1.基本信息收集：了解被调查者的