中职英语(高教版版2021)基础模块3Unit4Customer-Service课文.docx

中职英语(高教版版2021)基础模块3Unit4CustomerService课文

apology/??p?l?d?i/n.道歉

arrange/??re?nd?/v.安排

battery/?b?t?r?/n.电池

blank/bl??k/adj.空白的

charge/t?ɑ?d?/vt.充电

check/t?ek/vt.检查；核对

complaint/k?m?ple?nt/n.抱怨；投诉

damage/?d?m?d?/v.破坏

delay/d??le?/vt.延迟；推迟；延期

deliver/d??l?v?/vt.递送；运载

delivery/d??l?v?ri/n.递送；运载

exchange/?ks?t?e?nd?/v.调换

guarantee/?ɡ?r?n?ti?/n.保证；担保

inconvenience/??nk?n?vi?nj?ns/n.不便；麻烦

leaflet/?li?fl?t/n.小册子；单张广告

mention/?men??n/vt.提及；提到

patience/?pe???ns/n.耐心

promise/?pr?m?s/v.许诺；承诺

receipt/r??si?t/n.收据

reduce/r??dju?s/vt.减少；降低

refund/ri??f?nd/vt.退还；退款；偿还

request/r??kwest/n.要求

sheet/?i?t/n.单子

sincere/s?n?s??/adj.真诚的

sincerity/s?n?ser?t?/n.真诚

solution/s??lu???n/n.解决方法

makesure确保；确定

causelossto给……造成损失

dueto由于；因为

inchargeof负责……

sportswatch运动手环

录音原文

Staff:Goodmorning!HowcanIhelpyou,sir?

TimBrown:I’dliketohavethemobilephonerepaired.Iboughtitseveralmonthsago,butitseemstohaveaproblemwiththebattery.

Staff:What’stheproblem?

TimBrown:Itwon’tchargeproperly.EvenifIchargeitforawholenight,thereisstillverylittlepower.

Staff:Whendidyoubuythiscellphone,sir?

TimBrown:Iboughtitthreemonthsago.

Staff:I’msosorryfortheinconveniencecaused.Wouldyoupleaseshowmeyourreceiptsothatwecancheckwhetheritisstillunderguarantee?

TimBrown:OK.Hereyouare.

Staff:We’llgetyourcellphonecheckedinnotime.Pleasewaitaminute.

(Afterhalfanhour)

Staff:Thanksforyourpatience.We’veexchangedthebatteryforyou.

TimBrown:Thankyou.

Staff:Itismypleasure.Pleasecheckthephoneandsignyournamehere.

参考译文:

工作人员：早上好！先生，我能为您做什么？

蒂姆·布朗：我想把手机修好。我几个月前买的，但电池似乎有问题。

工作人员：有什么问题？

蒂姆·布朗：它不能正常充电。即使我给它充电一整夜，电力仍然很少。

工作人员：先生，你什么时候买这部手机的？

蒂姆·布朗：我三个月前买的。

工作人员：很抱歉给您带来不便。请出示您的收据，以便我们检查它是否仍在保修期内，好吗？

蒂姆·布朗：好的。给你。

工作人员：我们很快就会检查你的手机。请稍等。

（半小时后）

工作人员：谢谢你的耐心。我们已经为您更换了电池。

蒂姆·布朗：谢谢。

工作人员：这是我的荣幸。请检查电话并在这里签名。

Readandchoose.

Thoma