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酒店前台人员精选个人工作计划精（选30篇）

酒店前台人员精选个人工作计划篇1

一年工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然很熟练，经过和

领导、员工的交流，也逐渐适应。根据自己的实际情况，据此也有了我

20xx年的工作构想和计划。

一、日常工作，保质保量的按时完成

1、仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重

点是端庄大方。

2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者

者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记

录，遗漏、延误；及时将收到的邮件送到主人手中。

3、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼

貌并通报相关接见人员；及时打扫会客后的垃圾。

4、卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域;咨询接待

室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;制定合理、科学的卫生轮

值安排表，并督促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

二、办公用品

1、必须定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。

2、做好物品领用，购进的登记。

3、做好低值易耗品的分类整理工作。

4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

5、做好办公室设备的维护和保养工作。

三、打印、复印文件和管理各种表格文件

1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。

2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

3、把原来没有具体整埋的文件按类别整埋好放入贴好标签的文件

夹内。

四、员工考勤和外出登记

1、对于出差员的出入时间事件地点的登记。

2、力所能及的主动承接外出员的工作。

3、接受行政主管工作安排并协助事文员的工作，完成各种临时

的指派工作，让工作有条不紊的进行。

20xx年，要继续维护好公司的形象，加强自己的综合能力。尽管前

台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了

才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。

时间总是转瞬即逝，在公司的这段时间，我的收获和感触都很多，

任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履

行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。但也有存在不足的

地方，所以20xx年我要给自己定个工作计划，圆满的完成20xx年的工

作任务。

在实践中学习，需要努力适应工作。都说前台是公司对外形象的窗

口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客要以礼相迎，接听和

转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要

虚心真诚。点点滴滴都需要在工作中不断学习，在学习中进步，受益匪

浅。

一、沟通方面

1、做好各部门服务，加强与各部门之间员的联络与沟通，系统

的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

2、做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做

好员工与领导沟通的桥梁。

3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合

理的提出想法。

二、日常工作

1、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督

促检查饮水情况。

2、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些单的日常工作。

3、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者

者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达洁准确信息，做好记

录，不遗漏、延误；及时将收到的邮件送达。

4、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼

貌并通报相关接见人员