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PDCA在后勤管理中的应用案例分析

摘要：引用PDCA管理原理，在医院后勤工作中体现运用，结合安全月检

查管理，分解步骤，编制计划，检查分析，发现问题，进行管控。实际使用发现，

引用科学管理，效果良好。

关键词：PDCA后勤管理安全月检查分析安全实施总结分析

医院迁建投入使用以来蓬勃发展，经过去年二级医院评审复审，深刻体

会到医院后勤保障的重要性，引入现代化的管理势在必行。在实践中摸索，在学

习中改进，走出一条切合我院后勤特色的管理模式，将是我们管理者思考的问题。

鉴于PDCA在医院质量管理中的良好应用，后勤管理尝试引入PDCA管理

模式，在本年度安全月活动中，将PDCA分解落实到具体过程中，通过此次活

动整体使用PDCA的情况，进行分析，得出结论，将医院后勤管理提上了新高

度。

今年的安全生产月活动，后勤科室根据实际情况，编制了具体活动方案，引

入PDCA管理模式，按照PDCA原理，根据我院后勤保障管理特色，分解各个

过程阶段，切合具体安全月检查内容，订出符合PDCA的11项内容各阶段步骤。

一、P:plan计划阶段

(一)针对发现的现有问题，归纳汇总；

通过安全月活动提高全体员工的安全意识，通过活动审视我们的工作，发现

工作中存在的安全隐患，要进一步改进和提高。今年的安全月检查进，在去年较

易发生问题的方面进行了归纳，排定了具体计划：

1.消防、治安专项检查；

2.水电气专项检查。

(二)找出现有问题发生的特点，得出主要原因，采用因果分析法进行分析；

1.消防、治安专项检查

近年医院就诊量节节攀高，对消防安全也越来越重要，这次加强对医院公共

场所火灾隐患的排查，提高安全防火意识，对于消防违规行为，进行整改和宣教

力度，真正解决实际存在的安全隐患。

“医托”、“医闹”、“小商贩”近期医院出现较多，影响了医院正常医疗次序，

医院安保队伍在全院范围内进行治安专项检查。

2.水电气专项检查

医院的水电气十分重要，认真落实医院用电、用火、用气的安全管理；特别

是二次供水检查，每半年一次的二次供水的清洗，由专业资质的公司处理，出正

式报告。员工加强安全生产操作规范检查，对全院电、气、氧线路进行检修排查，

记录。

(三)科室团体（班组）讨论协商，针对主要原因，订出确实可行的处理措施

（根据科室、班组特点）；

1.消防、治安专项检查；

病区加床问题，加床会遮挡疏散指示灯被，消火栓、报警等装置，通道变狭

窄，堵塞检修门。加床仪器的用电，电线板拖在地面上，用电不安全。经和病区

护士长沟通后，适当调整，关键地方进行了整改。有的病房没有晾晒空间，病人

家属习惯把衣服挂在防火门闭门器上晾干，影响防火门的常闭。中间电梯的防火

门的关闭有先后搭接次序，关闭防火门时注意循序器的使用。

消防器材检查包括灭火器，灭火器的有效期、安全压力、巡查登记、存放位

置等方面。发现有的科室，特别是封闭科室的灭火器每月检查登记没到位，督促

保安队员巡查补上。

治安问题，医院安保队伍在全院范围内进行治安专项检查，在重点部位加强

巡查、设岗。巡逻利用巡更系统，保安公司对其人员采用电子考勤，医院各科室

利用报警系统，并设定统一报警电话：3999；保安公司根据医院运行特点，特设

置了应急分队和特勤巡逻队，每天定时在医院各个公共区域巡逻。

2.水电气专项检查；

电工专项检查地下室高低压配电房供电情况，发电机应急发电反应，各区配

电柜用电安全，各区配电房的杂物清理等。水的供应，给排水、生活热水，大楼

高中区二次供水，要符合水的品质要求，保障用水安全。涉及蒸汽的设备，压力

容器定期进行检测，特别是安全阀在许可范围内工作，技术监督局检查合格有效，

并悬挂合格证。医疗气体方面，液氧有上海法液空公司专供，品质有保障，安全

管理协同处理，病区的瓶装氧规格有两种，每种备用基数保证到位，定期替换空

瓶。

(四)制定标准与计划，确定本期（本计划）管理目标。

1.消防、治安专项检查；

消防的巡查，分析隐患原因，在医院的重点区域，加大人力配备，常规巡逻

到位，巡更、报警系统投入使用。消防设施到位，安全通道保障，疏散指示醒目，

防火门关闭活络，灭