集团网络舆情应急预案.pdfVIP

一、总则

1.编制目的

为加强本集团网络文化建设与管理，提高对网络舆情的监测、预警、应对和处置能

力，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的负面影响，维护集团的形象和

利益，特制定本预案。

2.适用范围

本预案适用于集团内部各单位及下属企业，针对网络舆情事件进行监测、预警、应

对和处置。

3.工作原则

（1）预防为主，及时发现。建立健全网络舆情监测机制，及时发现网络舆情事件，

预防负面舆情的发生。

（2）快速反应，有效处置。对网络舆情事件做到快速响应，及时处置，防止事态

扩大。

（3）依法依规，公开透明。依法依规处理网络舆情事件，确保公开透明，维护集

团形象。

（4）上下联动，协同作战。加强各部门之间的沟通与协作，形成合力，共同应对

网络舆情事件。

二、组织机构

1.领导小组

成立集团网络舆情应急工作领导小组，负责网络舆情事件的总体协调、指挥和决策。

2.工作小组

根据网络舆情事件的性质和影响，成立相应的工作小组，负责具体事件的监测、分

析、应对和处置。

三、舆情监测

1.监测范围

（1）集团官方网站、微博、微信公众号等新媒体平台。

（2）互联网论坛、贴吧、博客等社交平台。

（3）新闻媒体、网络评论等。

2.监测内容

（1）集团及下属企业生产经营、产品服务、社会责任等方面的正面、负面舆情。