《管理学 》课件第1章.ppt

与技术技能不同的是，决定一个人的人际技能水平高低的因素不仅仅是掌握书本上有关的人际技能知识，更重要的是一个人的性格。实践表明，一个人的性格通过实践可以在一定的程度上发生变化，但是不可能有根本性的改变。从这个意义上说，一个人能否成为一个成功的管理者，先天的性格因素也在起着一定的作用。承认先天性的性格因素对管理者的影响并不是唯心论，也不是要否定管理理论学习的作用，而是使我们在管理者的分工和管理集体结构等问题上，能够考虑不同管理工作对性格的特殊要求，以便提高管理者的管理效率。3．概念技能

概念技能又称之为思维技能，指的是综观全局，对影响组织的生存与发展的重大因素做出正确的判断，并在此基础上做出正确的决策、引导组织发展方向的能力。有人认为，概念技能主要是理解事物的相互关系，从而找出关键性的影响因素的能力，确定和协调各个方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。概念技能是一种抽象思维的能力，而这种抽象思维的能力主要指对组织的战略性问题的分析、判断和决策的能力。概念技能水平的高低与一个人的知识、经验、胆识等因素有关。因为概念技能不仅仅表现为一种分析和认识问题的能力，更为重要的是在此基础上做出决策的能力。在事关组织生存与发展问题上做出决策是需要相当的胆略的。另外，与技术技能不同的是，提高概念技能所需要的知识是相当广泛的，不仅仅限于专业性的知识。如在家用电冰箱供不应求的20世纪80年代中期，青岛电冰箱总厂(青岛海尔集团的前身)厂长张瑞敏(现任海尔集团董事局主席兼首席执行官)就认识到，这样的现象肯定是暂时的，将来企业的生存发展必须靠过硬的质量和不断的创新。基于这样的判断，在许多的冰箱厂拼命抓产量，抢利润的时候，张瑞敏却在海尔大抓质量，一次就当着全厂工人的面砸掉了在当时肯定可以卖出去的不合格冰箱76台。结果，全厂上下的质量意识大大增强，质量大幅度提高。随着市场供求关系的变化，诸多忽视产品质量的企业在赚取了有限的利润之后被市场无情地淘汰了，而海尔却不断地发展壮大。从一定的意义上说，正是张瑞敏的高水平的概念技能，比同行更早地看到了电冰箱市场的发展趋势，并且顺应了这个发展趋势，才有了海尔兴旺发达的今天。可见，一个管理者特别是一个高层管理者的概念技能，对于一个组织来说是十分重要的。概念技能的提高也需要通过一定的学习，掌握有关的科学知识。一般来说，一个人受教育的时间越长，掌握的知识越丰富、越广泛，他的概念技能就会越高。但是，概念技能的提高过程与技术技能的提高过程又是不同的。技术知识由不懂到懂，技能由不会到会，二者之间有明显的界线；而由较低的概念技能提高到较高的概念技能就是一个渐进的、缓慢的、潜移默化的过程。所以，提高概念技能比提高技术技能在一定的意义上讲要难得多。并且，由于这个过程的变化不那么明显，提高概念技能也就往往容易为人们所忽视。就我国今天的企业管理者的总体状况来看，大多数管理者的技术技能基本上能够满足管理的要求，而概念技能则远远没有达到管理的要求。在某种意义上讲，概念技能缺乏是影响我国企业管理水平的一个重要因素。(二)管理者技能构成关系

上述三种技能是每一个管理者都应当具备的，但是对于不同的管理者，特别是处于组织的不同层次的管理者，其技能的构成结构又应当有区别(如图1-3所示)。对于基层管理者，由于他们需要直接指导生产人员，需要在生产现场解决许多生产问题，因此对技术技能的要求较高。对于这些基层管理者来说，由于管理的主要任务是执行上级的决策，没有必须对组织的战略问题做出决策的任务，因此比较而言，对概念技能的要求就低一些。对于高层管理者，由于他们与组织的生产人员直接接触较少，不需要直接指挥现场的生产活动，因此对他们来说，技术技能的要求就相对低一些；反过来，由于高层管理者负有战略决策的任务，而这些决策都是非程序性的，要求创新，因此要求高层管理者必须具有较高的概念技能。因此，对于高层管理者，最重要的是概念技能；而对于基层管理者最重要的则是技术技能。对于中层管理者，由于他们的职责任务介于高层管理者和基层管理者之间，其技能的构成结构也在这二者之间。人际技能对于各个层次的管理者来说通常具有同等重要的意义。图1-3管理者的技能构成图 第三节管理学

一、管理学的概念

管理学是人类长期从事管理实践活动的科学总结，是以组织为载体，研究管理活动过程及其基本规律和一般方法的科学。管理学来源于人类社会的管理实践活动，而社会的管理实践活动领域是多样化的，有的从事企业管理活动，有的从事政府、军队、公安等国家机关管理活动，有的从事学校、文艺团体、学术团体管理活动等。有多种不同的社会组织，就会有多种解决这些领域特殊问题的管理原理和方法，由此形成了各种不同门类的管理学。例如，企业管理学、行