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必须掌握的4种销售技巧和话术

今天小编为大家收集整理了关于必须掌握的4种销售技

巧和话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参

考的作用!

销售技巧和话术一：对症下药

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在

家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有

很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对

正在销售的产品的购买倾向等。

销售技巧和话术二：察言观色

销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善

于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心

理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待，

包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

销售技巧和话术三：形象魅力

1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态，对方会感

受到你非常的亲近和自然.弹药适可而止，不能过分保持热

情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。

2、开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去

面对每个人。

3、温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文

尔雅，这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复

杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业

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务人员必须具备坚毅的性格，这也是必备的销售技巧和话术

基本素质之一.只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难

的办法,实现业务活动的预期目标。

5、忍耐。一个字忍，对于销售人员来说很重要,要做一

位可以经得起谩骂的忍者神龟。

6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可

以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和

微笑。

销售技巧和话术四：销售五条金率

1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多

打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，

让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问

题，要感性回避，比如说：我感到您...这样可以降低客户

的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

3、把握关键问题,让客户具体阐述。复述一下客户的具

体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细

的说明原因。

4、确认客户问题。并且重复回答客户疑问你要做的是

重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自

己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可

以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户

走向最后的成功奠定基础。

5、让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到

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了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户

需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能

和客户建立起真正的相互信任的关系。

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