DB4420T 57—2024政务综合服务能力评价规范.docx

ICS03.080.99CCSA12

4420

中山市地方标准

DB4420/T57—2024

政务综合服务能力评价规范

2024-10-09发布2024-12-09实施

中山市市场监督管理局发布

I

DB4420/T57—2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4评价目的和原则 1

5评价指标与要求 2

6评价方法 3

7评价流程 3

8监督考核 4

9评价结果应用 5

附录A（资料性）政务综合服务能力评价指标 6

附录B（资料性）政务综合服务能力评价流程 11

附录C（资料性）政务服务群众满意度调查表 12

参考文献 13

II

DB4420/T57—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

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本文件起