DB4401T 280—2024《消费维权服务机构管理规范》.docxVIP

ICS03.080.30

CCSA00

DB4401

广

州

市

地

方

标

准

DB4401/T280—2024

消费维权服务机构管理规范

Managementspecificationforconsumerrightsprotectionservice

institution

2024-10-14发布

2024-11-14实施

广州市市场监督管理局发布

DB4401/T280—2024

目

次

..................................................................................

..................................................................................

前言

引言

Ⅲ

Ⅴ

................................................................................

......................................................................

1

2

3

4

5

范围

1

1

1

1

2

规范性引用文件

..........................................................................

术语和定义

............................................................................

............................................................................

........................................................................

服务总则

设立要求

5.1主体类型

5.2设立条件

2

2

2

........................................................................

............................................................................

5.3申请

..................................................................

6

7

8

9

场所和设备设施要求

2

..........................................................................

6.1服务站

2

3

.........................................................................

..................................................................

6.2ODR企业

人员配置和制度建设

3

..................................................................

........................................................................

7.1人员配置和要求

7.2制度建设

服务内容和要求

3

3

......................................................................

3

........................................................................

8.1服务内容

8.2服务要求

3

3

........................................................................

............................................................................

服务流程

4

........................................................................

9.1处理