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2024年行政审批服务大厅半年工作总结范文 .pdfVIP

2024年行政审批服务大厅半年工作总结范文 .pdf

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2024年行政审批服务大厅半年工作总结范文--第1页

2024年行政审批服务大厅半年工作总结范文

尊敬的领导、各位同事:

大家好!时光荏苒,转眼间2024年已过去半年,回顾这半年

来,我们行政审批服务大厅全体同仁通力合作,攻坚克难,充分

发挥团队和个人的特长与潜力,取得了一系列骄人的工作成绩,

今天我站在这里,代表行政审批服务大厅全体员工,向大家汇报

我们半年来的工作情况,并总结经验教训,以期更好地迎接接下

来的工作挑战。

一、工作概况:

在过去的半年里,行政审批服务大厅全体员工坚持以人民为

中心的发展思想,以提高工作质量和效率为导向,以优质的服务

为目标,开展了扎实有序的工作。我们积极推行“审批服务工作

一次交件,便民办事一步到位”的工作理念,不断优化办事流

程,缩短审批时间,提高服务效率,以优质高效的服务品质赢得

了广大群众的赞誉。

二、工作亮点:

1.业务办理效率大幅提升:我们通过优化审批流程,缩短了

审批时间,提高了审批效率。在半年内,平均审批时间较去年同

期缩短了30%,大大满足了群众对快速办理问题的需求。

2.服务水平得到提升:我们积极引进信息化技术,推行“一

网通办”政务服务平台,实现了在线申报、在线支付、在线查询

等功能,方便了群众办事的同时也减轻了办事大厅的工作压力。

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2024年行政审批服务大厅半年工作总结范文--第2页

同时,我们对前台服务人员进行了系统的培训和考核,提高了服

务意识和服务能力,得到了广大群众的积极评价。

3.沟通协调能力显著增强:我们紧密配合其他相关部门,在

审批过程中积极与相关部门沟通协调,及时解决审批中的疑难问

题。通过良好的沟通协调,我们成功解决了许多难题,为广大群

众提供了更加便利的服务。

4.创新工作模式,提高效益:我们积极探索创新工作模式,

引入一些高效的管理方法和技术手段,提高工作效益。通过信息

化手段,我们实现了审批事项的自动化处理,大大减少了人力成

本,提高了工作效率。

三、存在的问题:

尽管我们在工作中取得了一系列的成绩,但也存在一些问题

需要我们进一步解决和完善:

1.人员数量不足:随着办事大厅业务的增加,我们的工作压

力不断增大,但是目前的人员数量难以满足需要,导致工作量过

大,出现了一定程度的滞后。

2.客观因素影响工作效率:由于一些外部原因,如系统升

级、设备故障等,我们在某些时候无法提供正常的服务,给部分

群众带来了不便。

3.需要进一步提高服务水平:虽然我们已经在服务水平方面

取得了一定的提升,但仍然有一些群众对我们的服务提出了一些

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2024年行政审批服务大厅半年工作总结范文--第3页

意见和建议,我们需要认真倾听他们的声音,进一步提高服务质

量。

四、下一步工作计划:

为了更好地迎接下一阶段的工作挑战,我们将会采取以下措

施:

1.加强队伍建设:积极争取更多的人力资源,提高企业吸引

力和竞争力,确保公正公开招聘,从而解决人员不足的问题。

2.完善设备保障措施:加强设备维护和升级,确保系统和设

备的正

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