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酒店客房清洁与绿化维护规范

第一章总则

为提升酒店客房的清洁卫生标准和绿化维护水平，确保为客人提供舒适的入住环境，特制定本规范。该规范旨在明确清洁与绿化维护的工作流程、责任分工及监督机制，以实现高效、可持续的管理目标。

第二章适用范围

本规范适用于酒店内所有客房的清洁与绿化维护工作，包括但不限于客房、走廊、公共区域及室外绿化区域。所有相关工作人员均需遵守本规范。

第三章清洁管理规范

清洁工作应遵循以下原则：

1.定期清洁与深度清洁相结合，确保客房始终保持良好的卫生状态。

2.使用环保清洁剂，减少对环境的影响，保障客人及员工的健康。

3.清洁工作应按照标准流程进行，确保每个环节不遗漏。

第四章清洁操作流程

1.日常清洁

每日对客房进行清扫、擦拭，确保地面、家具、卫生间等区域的整洁。

更换床单、毛巾等布草，确保其洁净无异味。

补充客房内的洗漱用品、饮用水等，保持物品的充足与完好。

定期检查空调、电视等设备的运行状态，确保其正常使用。

2.深度清洁

每月进行一次深度清洁，包括窗帘、地毯、墙面等的清洗。

对卫生间进行全面消毒，确保无细菌滋生。

定期对空调过滤网进行清洗，保持空气清新。

第五章绿化维护规范

绿化维护工作应遵循以下原则：

1.维护植物的健康生长，定期浇水、施肥，确保绿化效果。

2.定期修剪植物，保持其美观与整齐。

3.及时清理枯叶、杂草，保持绿化区域的整洁。

第六章绿化操作流程

1.日常维护

每日检查植物的生长状态，及时浇水，确保土壤湿润。

每周施肥一次，促进植物的生长。

定期修剪植物，保持其形状美观。

2.季节性维护

根据季节变化，调整浇水和施肥的频率。

在冬季来临前，做好植物的防寒措施，确保其安全过冬。

在春季进行全面的绿化检查，及时更换枯死植物。

第七章责任分工

清洁与绿化维护工作由专门的清洁团队和绿化团队负责。清洁团队负责客房及公共区域的日常清洁，绿化团队负责室外及室内绿化的维护。各团队需定期进行培训，提升专业技能，确保工作质量。

第八章监督机制

为确保清洁与绿化维护工作的有效实施，建立监督机制。

1.定期对清洁与绿化工作进行检查，发现问题及时整改。

2.客人可通过反馈渠道提出意见和建议，相关部门应及时处理。

3.每季度进行一次综合评估，依据评估结果调整工作计划。

第九章附则

本规范由酒店管理部门负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况，定期对规范进行修订和完善，以适应不断变化的市场需求和客人期望。

通过以上规范的实施，旨在提升酒店的整体服务质量，确保客人享有一个干净、舒适的入住环境，同时也为酒店的可持续发展贡献力量。