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销售潜客战败回访流程
作业流程图编制
流程名称销售潜客战败回访编号KFB015
文件编制单位部日期2017-8-13
销售部客户关联部市场部
①选择潜客战败客户
②与客户致电，询问战败
③与销售主管核对，是否是真实战败
④将最终真实战败发给市场经理
结束
作业指导书编制
流程名称销售潜客战败回访编号KFB015
文件编制单位部日期2017年8月13日
文件编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料
打开DMS,潜在客户→→战败时间选择昨日→意向
①选择潜客战败客户
级别选择F→查询
销售DCRC询问客户是否已车，车辆品牌，在哪里
与客户致电，询问战的。
②
败如果还有正在考虑中的，将此发给当时接待的销售
顾问做后续
销售DCRC将回访的汇总表发送到钉钉“销售播报群”中，
与销售主管核对，是
③由主管根据回访结果再次筛选出最终真实战败客户，在将最
否是真实战败
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