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（行政文秘）文秘专业教

育工学结合人才培养模

式的探索

在偶尔“走出去，看一看成功企业的做法；请进来，听听专家学者的见解”这一初级阶段。这显然难以达到社会、企业对文秘专业毕业学生的人才培养要求。

同时，有人认为：高职院校文秘专业人才培养的实施，要进一步强化“工学结合”的形式，特别要重视“走出去”的校园外的企业参观、实习、顶岗等实践活动。这些对于专业建设来说，出发点肯定是好的。但从我国高职文秘专业的“工学结合”在校园外运作形式实施情况看，现实中校外实习基地（企业）实习等的效果普遍不佳。

其一：企业担心正常的办公室管理活动受到干扰，不愿甚至拒绝接待学生实习，致使校外实习只能走马观花，学生得不到相应的专业技能训练；从而使实习活动流于形式。

其二：相应的办公室管理岗位，不像生产制造环节那样，能安排大量的学生进行同步实习。从而难以甚至无法实现培养文秘专业学生具备从事企业的办文、办会、办事等实际工作的能力，适应办公室管理工作需要的德、智、体等方面全面发展的高素质应用性专门人才的教学目的。

其三：能给学生以感性的认识和直观的了解，无法让学生学以致用，亲身实践，极大地影响学生的专业学习的积极性，根本上无法解决“工”“学”两环节相互脱节的问题。而这种“工”“学”环节间的脱节，毫无疑问，是高职文秘职业教育最大的硬伤。为此，我们认为要寻求“工学结合”形式的突破，必须开始要重视校园内，必须要有改变，要有新思维与创新，才可以突破文秘专业发展的瓶颈。[2]

三、创新文秘专业“工学结合”培养模式的设计原则

（一）工学结合实践教学环境情景化原则

高职文秘专业仿真实训突出模拟实训的高仿真性，环境模拟越真实，实训的效果就越好。环境模拟不仅包括企业内部的办公室工作环境，而且还包括企业与外部关联单位之间的工作关系的沟通与协调，如其他企业、税务部门、用户等。在仿真秘书实训环境中，根据市场和社会需求，使学生掌握文秘、公关、档案管理及行政、企业管理等方面的基础理论知识及基本技能，以企业办公室管理工作程序为主线，将各个办公室管理业务部门、各个秘书职能岗位有机地连接在一起，让学生在办文、办会、办事的实训环境中认识自己在流程中所处的位置和应完成的工作，认识企业办公室基于流程的运作与管理模式。这一原则既是由社会发展的综合性所要求的，也是秘书工作部门的综合协调性所需要的，更是秘书专业培养目标的开放性所要求的。

（二）工学结合实践教学过程互动化原则

文秘专业仿真实训是一个团队协同进行，是一个动态的过程。努力从“以传授知识为主”的教学模式转变为“以促进能力发展为主”的教学模式，使学生形成从事秘书职业所必需的知识、技能和态度，建立以促进能力发展为核心的教学体系，以满足高等职业教育的要求。因此，要求在文秘专业实训过程中将学生安排在不同的“工作岗位”上，通过系统学习与实践操作训练，使学生具有良好的公关活动能力、现代企业管理能力，具有较强的语言文字表达能力和相当熟练的现代化办公设备操作能力，能适应机关、企事业单位和社会团体管理、服务工作的要求。在实训过程中，每个岗位的操作结果都会对其他岗位产生影响，即一个环节出现问题，就会影响其他环节的结果，并最终影响整个实训的效果。因此大家只有各负其责、通力协作，才能实现目标。所以，这种模式不仅具有高度的仿真性，而且也有利于培养学生的团队精神。[3]

四、高职文秘教育工学结合人才培养模式的探索

（一）构建文秘专业学生工学结合体系结构

近年来，我们在广泛吸收国外办学的先进人才培养模式和经验的基础上，结合我国经济、贸易和信息产业的特点，积极探索建立符合我国国情的、以就业为导向的高职课程体系和课程模式，强化文秘专业学生工学结合的培养，初步形成符合当地区域发展的文秘专业人才培

养模式。高职文秘专业学生应具备的以“职业能力”培养为主的工学结合体系结构表现在基础素质能力、专业知识技能和专业拓展能力三方面的结构内容上：

1．基础素质能力

基础素质能力，是其他两个能力层次的基础，这里不仅包含职业道德、职业素养和心理素质等公共基础素质方面的内容，而且还包括美学修养、文学艺术修养等人文基础素质方面的内容。应该让学生广泛涉猎与专业有关的人文、历史、法律、礼仪、心理学等基础知识，通过基础课教学和举办人文知识讲座等形式，把合理的知识结构与学生的个性发展有机地结合起来，增强学生日后专业发展的后劲。

2．专业知识技能

专业知识技能，主要包括秘书理论与实务、应用写作、办公自动化、文书与档案管理、公共关系、人力资源管理、企业管理等文秘岗位必需和够用的基础知识和基本理论，还包括以汉语、外语运用能力和计算机操