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高速公路收费班长工作总结

高速公路收费班长工作总结

班长是为班组员工服务的，一方面，以身作则，用比收费员更高

的标准要求自己，起到带头作用，督促不断提升自我。今天，小编为

您带来的是高速公路收费班长工作总结，仅供参考!

高速公路收费班长工作总结1：

不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧张而有序的进

行着。总体来说，感觉不错，从最开始的不适应到慢慢适应，到现在

的习惯。如果用事业和生活来概括我的全部，那么收费工作就是我的

二分之一组成体。为了更好地工作，我只能用心去适应它。

收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。我们是阳五高速收

费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。只要我们在岗上一

天，就涉及到与广大的司乘朋友打交道。这里面也很有学问，司机有

软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的`，针对不同的类型，我

们就要采取不同的处理方法。我们既不能急躁，也不能冷漠司机，我

们只能把业务基础知识打牢，以理服人，将心比心，用心去说服司机。

近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工作，

还要负责监督别人。作为班长，一个好不算好，大家好才是真的好!为

了后期更好的开展工作，我把近期的工作做了简单的总结;

一、提高自身业务水平:

作为班长，要起带头作用。首先自己要熟练各类业务知识、基本

机电维修常识，提高收费的正确率和速率，对于各类特殊情况和突发

事件的发生，要善于提高自己的应变能力和处理能力，并善于总结归

纳，加强自己的业务水平。

二、大胆探索，敢于管理:

带领全班人员积极学习各项规章制度，牢记心里，遇事不慌张，

坚持原则，与各类违规、违纪行为作斗争。工作的同时，也要兼顾本

班人员的思想动态，要善于调动全班的工作积极性，怀着饱满的工作

热情与良好的工作态度，做好本职工作。

三、吃苦耐劳，先人后己:

工作中，时时刻刻严格要求自己。打扫车道卫生、打水等后勤保

障工作要做好，时刻保持良好的工作情绪，发扬风格，礼让三先，关

心班组人员的工作和生活，不计较个人得失，先人后己。

四、搞好各种人际关系:

1、与站领导的关系:

坚决服从站领导的指挥与安排，工作与生活发生冲突时，应与大

局为重，舍小家顾大家，努力做好领导安排的各项任务。

2、与本班收费员的关系:

以身作则，严格遵守各项规章制度，严格要求自己与班内人员，

对全班出现的问题及时提出并纠正。积极关心全班人员的生活，搞好

团结，先人后己。

3、与本站其他班的关系:

做好与各班组之间的交流与沟通，交班时及时向接班班长反应设

备损坏、车流量等问题，减少接班压力。平时组织一些学习交流会，

向其他班组学习应对各种特殊情况和突发事件的处理方法。

五、工作中的不足:

1、管理力度不够，提高管理能力;

2、对于各种特殊情况的处理方法不够灵活，在以后的工作中要不

断积累经验。

工作刚起步，我的领导能力还有待提高。我应继续努力，争做优

秀班集体!为了我的工作，我的事业，我要继续努力着!

高速公路收费班长工作总结2：

辉煌的20XX年即将过去，将20XX年取得的成果和成绩将在

20XX年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉

煌的20XX年，而奋斗吧!总结20xx年的优点和过失，规划20XX年工

作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖

加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要

牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公

路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，

实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，

但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做

到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速

公路上。

一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的

任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为

个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造

出属于自己的一片天地。

二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该

争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练

得