《管理培训讲座_周建波》.pptx

管理培训讲座;1、人的本性：

人追求富贵，讨厌贫贱

人对利益(富贵)最大化追求的表达方式是：预期收益和预期成本的比较

人认识事物都是由近到远，由浅入深，因此应重视对外、对内的文化建设;人贪小利、近利（利益分长远利益、眼前利益。在长远利益、眼前利益之间，人们更看重眼前利益）

人性本善，人心向义：（孟子语：无恒产无恒心，有恒产有恒心）

人有受不住外界诱惑犯错误的可能，因此强调制度的重要性;?;如何提高执行力？

群体是相互影响的，好事相互影响，坏事也相互影响（墨子语：近朱者赤，近墨者黑）

群体是互相攀比的，其特征是：待遇往高的攀，工作向轻松的攀（孔子语：不患寡而患不均）; 群体决策的特点是博弈，或曰“斗智斗勇”（水涨船高、比翼齐飞的重要性）

政府领导人为什么有点头疼北大学生、高智商学生难管等的解释;2、对领导人素质的要求：

信息：读万卷书，走万里路，交万人友

耐心：忍耐程度高是成功人士的重要特征，领导艺术的重要标志是懂得适度妥协

活动：弥补弱点，利用弱点

洞察人性：以他的水平来看待他，以你的水平来要求他，而不要以你的水平来看待他

（对人宽，对己严）;此外，还要注意如下四个问题

分：分层次管理而不是一刀切分类、分析、分工、分配

义：宜，指善于采用正确的方法，能在矛盾的两端寻找平衡点，关系不破坏，问题还得到解决

备：做最坏的准备，把困难想足想透。

变：“居安思危，居安思明”;附录：管理实践中常存在的问题与墨

子思想的影响;4、对领导常存有过分苛刻的要求墨子的“尚贤”与“节用”思想;案例：北大某同学家属的领导艺术;第二部分：经营环境图与如何确立竞争优势？;质量意识

服务意识（以令人高兴的心态为他人工作）

信息意识

变化意识（变与不变，在变与不变间达成平衡）

主次矛盾意识：（“有的人说好话不算数说坏话算数”，“朝三暮四”与“朝四暮三”）;企业营销环境图;附录：如何提高决策的效率;（2）如何确立竞争优势？

山东淄博某企业、山西介休某企业、个人的例子

3、思考自己的弱点及如何弥补弱点副作用的副作用的副作用风险???风险的风险

其他注意问题：

新老业务之间关系的处理

原有企业文化与新产业的吻合问题;5、决策不成功的典型：

爱多、巨人：资产迅速扩张后，管理跟不上

秦池：迅速扩张后，忽视考察竞争对手反应，

结果被竞争对手逮个正着。

三株：危机管理没跟上

北京某电线电缆厂：新产品开发，忽视最终

消费者真实需求的考察

北京电线电缆总厂（四通）：缺乏产品生命;范蠡：“人弃我取，人取我予”

白圭：“旱则资舟，水则资车”“乐观时变”

关于王石“决不做利润超过25%以上的业务”的现代解释;第三部分：需求与管理;孟子曰，“桀纣之失天下也，失其

民也失其民者，失其心也。得天下有道：得其民，斯得天下也。得其民有道：得其心，斯得其民也；得其心有道：所欲与聚之，所恶勿施尔也。民之归仁也，犹水之就下，兽之走旷也。”。;民谚之一：没什么别没钱，有什么别有病。民谚之二：永远得不到的和永远失去了的，

是最宝贵的。;3、人的需求变化规律：

富与贵

物质与精神

生活数量到生活质量

生理需求、安全需求、情感需求、地位（荣誉）需求、自我价值实现;4、如何利用人的需求的变化规律提高管理的

效率？

一是 透过人们现在的需求，可以预测未

来的需求。

案例：瑞典沃尔沃汽车

二是 可以将未来的长远利益的追求转化

成为目前看得见的需求。

案例：高校职称制度；职业生涯管理;5、需求的分类：现实需求与潜在需求

（１）现实需求：对现实生活已经存在的产品需求

（２）潜在需求：对现实生活中还不存在的产品需求。

竞争的最高境界是无竞争状态。;6、如何满足不同情况的需求

负需求；零需求；潜在需求；衰退需求；不规则需求；饱和需求、过剩需求、有害需求。;7、如何从现实生活的蛛丝马迹中发现需求？

条件：热爱生活，观察生活；一定的技术知识；普遍联系的观念

关键点：不寻常，反常，异常

具体方法：盯住消费者的困难；盯住消费者的习惯；盯住消费者的投诉；盯住消费者的幻想；盯住市场的限制；盯住相关信息；普遍联系思维……。;在中国进行市场调查的困难：民众文化素质低；言不由衷;第四部分：如何加强对干部的管理，解决工作中的相互推诿问题;管理者旺盛的工作热情如何转换为自身

高

强的工作能力，转变为员工工作热情的提高和

战斗能力的提高

工作热情的高涨并不等于工作能力的提高，有时工作热情太高反而坏事，应按

“道”

（规律）办事，要研究岗位的工作规律。;1、态度上：

对员工方面，工作方法简单生硬，动辄罚款，不会做和风细雨的思想工作。

对客户方面，缺乏沟通。

部门间协调不够，矛盾纠纷甚多，存在着严重的本位主义色彩。

小富即安，前进动力缺乏

其他如：不分场合地乱发牢骚；矛盾上缴，撂挑子；某些时候还有妒忌贤能倾向;解决该问题