互联网用户体验-交互设计篇.docxVIP

互联网用户体验-交互设计篇

主讲：明弘涛

互联网用户体验

—交互设计

1983Apple

1983AppleIIe

用户体验（UserExperience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中

建立起来的感受。

用户设计的发展

用户体验基因是起源于工业设计

1976AppleI

1983AppleIIe

2001PowerMacintoshG4

1977AppleII

1986AppleGS

2002iMac

1979AppleII+

1990MacintoshLC

2011iMac

一、复杂的东西不易于传播，从而失去商业价值

2007年iphone使用ios系统代表词：简单、大众化

2007年多普达C800使用wm5.3系统代表词：复杂、专家控

用户体验构成-最终就是解决用户“痛点”

“体验”就是充分挖掘网站受众所需要的情感价值，通过目标产品的设计范围层（功

能），使其变得可用，在可用的基础上不断打磨使用细节，完善易用最终解决用户痛苦，通过此三个步骤，从而达到解决用‘痛点’的目的。

二、互联网三类用户

2.1专家型用户

…veryMore..

…veryMore..

不够完美

颜色搭配不好看功能比

颜色搭配不好看

功能比Facebook还差好多！

专家用户-特征：喜欢自定义，喜欢挖掘探索的，学习能力强。但属于少数用户。

2.2随机型用户

点这里一

点这里一下看看

看起来有

看起来有意思，我要试一试

随意用户-随意用户，喜欢多功能，喜欢容易操作的复杂功能，但不愿意学习复杂的功能,必须从简单开始才可以。

2.3标准型用户

@#$%!..

@#$%!..不动脑子真爽啊~~

主流用户-主流用户，不懂技术，他们喜欢拿起来就用，，不喜欢浪费脑细胞，他们最短时间完成任务。他们对一 项功能习惯后后面的继续操作依然参考原方法来。

2.4如何为标准用户服务

三、为用户不同行为进行设计

双手用

辅助遥控器

单手用

四、为用户自然属性进行设计

老年人IPAD接受能力稍慢

使用更多是娱乐

小孩IPAD

学习和游戏，接受快

专业人士人IPAD

没时间玩游戏

要求快速解决问题

五、在不同场景中进行设计

地铁里使用电脑的碎片时间

室内上网很悠闲

在厨房里使用，既不适合单手也不适合双手持

用户体验构成-体验？在场景中发现并验证

系统

系统

体验使用者

体验

使用者

使用环境

使用环境

互联网产品中的体验要素-把控

六、网页端特性

信息架构中的-面包屑-标示引导

突显了页面和页面之间的组织关系

信息架构中的-面包屑-标示引导

突显了页面和页面之间的组织关系

信息架构中的-面包屑-标示引导

突显了页面和页面之间的组织关系

七、移动端特性

突显了页面与页面，当前页面中的交互方式

充分理解手势，最常用的6项：

1）点击

2）上下滑动

3）左右滑动

4）拉伸

5）捏合

6）拖拽

八、基于交互的方法技巧（通用交互规范及样例讲解）

1.精简-使用删除

2.精简-组织结构

3.精简-使用隐藏

4.精简-转移复杂

8.1删除

如果需求标示多年，则设计合理

使用模态效果控制视觉焦点

避免用户误填日期格式

如果需求仅是当年，则设计最简

更多的登陆方案选择

登陆/注册按钮

为了明显引起思考是否有更好方案？！

使用Cookies用户失控-无法触及的按钮

8.2组织

全局导航辅助导航

信息过大导航流程过长，使用搜索

可用性导航

关联导航

窗口化和最大最大化右下角的按钮位置统一

组织内容结构面包屑帮助用户辨识与记忆

8.3隐藏

可用性导航-账户中归集隐藏

全局导航功能多，使用隐藏

多集菜单-使用渐进隐藏

Hover效果，鼠标移动上才出现

点击帮助-出现情景指引

8.4转移

桌面平台/笔记本

桌面平台/笔记本

只能拍到用户（通过网络摄像头）输入大量文本

能适当加快数据传输速度

显示大量信息

保存大量信息

只能坐下来使用

只能在某种程度上标示位置

通过有线和无线网络连接到设备

移动平台

可以拍摄任何景物输入少量文本

很那加快数据传输速度

显示少量信息保存适量信息随时随地使用

能够精准识别位置和方向

通过无线网络连接到其他设备

PS：移动设备适合记录所见所闻和移动路线，不适合大段文字。

人

计算机

设定目标和指定规划

执行程序

估算

精准计算

辨别信息

存储和检索信息

做图表

复制

在包含少数项的列表中选择

对大型列表排序

做预算

度量

Ps：用户指挥计算机操作，就会给人简单的感觉。

九、结束语

致奋斗在凶险的互联网行