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2024版售后服务授权代理协议书

合同编号：__________

售后服务授权代理协议书

甲方（授权方）：__________

乙方（代理方）：__________

鉴于甲方是产品（产品名称）的制造商，拥有产品相关的技术、

服务及市场优势，乙方愿意成为甲方的授权代理，为甲方提供售后服

务。双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、授权范围

1.1甲方授权乙方在__________区域内独家提供产品的售后服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供包括但不限于产品安装、维修、

保养、技术支持等服务。

1.3乙方在授权区域内有权使用甲方的品牌、商标、宣传资料等

进行售后服务宣传及业务拓展。

二、授权期限

2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年

__月__日至____年__月__日。

2.2除非一方提前三个月书面通知另一方终止本协议，否则本协

议将自动续约。

三、权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方应向乙方提供完整的产品技术资料、操作手册、维修

手册等。

3.1.2甲方应对乙方进行产品知识及售后服务培训。

3.1.3甲方应保证产品的质量，对因产品质量问题导致的故障负

责免费维修或更换。

3.1.4甲方不得在授权区域内自行提供或授权其他第三方提供与

乙方相同的服务。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应按照甲方的要求，提供优质的售后服务，确保用户

满意度。

3.2.2乙方应在授权区域内积极开展售后服务业务，不得在未经

甲方同意的情况下转让授权。

3.2.3乙方应定期向甲方报告售后服务业务情况，包括但不限于

服务次数、维修情况等。

3.2.4乙方应对用户的个人信息保密，不得泄露给第三方。

四、费用及支付

4.1乙方应向甲方支付授权费，授权费为人民币____元整（大写：

____________________元整）。

4.2乙方支付授权费后，甲方应及时向乙方提供授权书、培训等

服务。

4.3双方另有约定的费用，从其约定。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相

应的违约责任。

5.2甲方违反本协议，导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿。

六、争议解决

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和

国法律。

6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（授权方）：__________

乙方（代理方）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.产品技术资料

2.操作手册

3.维修手册

4.授权书

5.培训资料

6.售后服务业务报告

二、违约行为及认定：

1.甲方在授权区域内自行提供或授权其他第三方提供与乙方相同

的服务，视为违约。

2.乙方未经甲方同意转让授权，视为违约。

3.乙方未按照甲方要求提供优质售后服务，导致用户满意度下降，

视为违约。

4.乙方泄露用户个人信息给第三方，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.授权方：指甲方，产品制造商。

2.代理方：指乙方，授权区域内提供售后服务的实体。

3.授权范围：指甲方授权乙方在指定区域内提供售后服务的范围。

4.授权期限：指本协议的有效期限。

5.售后服务：指对产品提供的维修、保养、技术支持等服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持不足：乙方应及时向甲方反馈技术支持需求，甲方应

及时提供培训和支持。

2.服务质量争议：双方可协商设立第三方评估机构，对服务质量

进行评估。

3.用户投诉处理：乙方