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[培训机构具体名称]课程活动管理制度

总则

为规范本培训机构课程活动的组织与实施，确保教学质量，提升学员学习体验，维护机构正常教学秩序，特制定本管理制度。本制度适用于机构内所有课程、讲座、培训营、实践活动等教学相关活动的策划、筹备、开展及后续总结反馈工作。

课程活动策划筹备

需求调研

1.教学部门定期（每学期/每年初）收集学员、家长反馈，了解市场热门技能、知识领域，结合机构教学目标、师资优势，确定课程活动主题方向，精准定位潜在需求，形成《课程活动需求调研报告》。

2.针对新开课程或大型活动，组织至少两次焦点小组讨论，邀请不同年龄段学员、资深教师、行业专家参与，挖掘深度需求，确保活动内容契合受众期望。

方案设计

1.由教学团队牵头，联合市场、后勤部门，依据调研结果制定详细课程活动方案，明确教学目标、课程大纲、授课形式（线上线下结合、实操演示占比等）、活动时长、师资配备、场地需求、预期效果评估指标等关键要素。

2.方案需预留应急调整空间，针对可能的学员人数波动（±20%）、技术故障、师资临时变动等突发情况，制定替代教学安排与资源调配计划。

预算规划

1.财务部门根据课程活动方案，精确核算成本，涵盖教师课酬、教材教具、场地租赁、宣传推广、设备维护、餐饮（如有）等各项费用，编制预算表，确保开支合理、可控，误差率控制在5%以内。

2.重大活动预算需经机构管理层集体审议通过，严格遵循“成本效益”原则，优先保障教学核心环节投入，削减不必要支出。

师资安排

1.依据课程专业性、难度系数，选拔匹配度高、教学经验丰富、资质合格的教师担任主讲，提前[X]周确定师资名单，为主讲、助教预留充足备课时间。

2.开课前组织教师集体备课[X]次，试讲[X]轮，确保教学内容连贯性、教学方法一致性，及时修正教学问题；定期（每月）开展教师培训研讨，更新教学理念、技巧，提升教学水平。

场地设备准备

1.后勤部门根据活动规模、形式，提前[X]周预定合适场地，检查场地设施（照明、音响、网络、桌椅等）安全性、完备性，活动前[X]天再次确认；如需特殊教学设备（实验仪器、多媒体展示屏等），提前调试、校准，确保运行无误。

2.线上课程活动，技术团队提前[X]周测试教学平台稳定性、兼容性，模拟高并发场景，优化网络带宽；准备备用服务器、直播平台，应对突发流量高峰、技术故障，保障教学不间断。

课程活动开展执行

教学秩序维护

1.活动期间，教学管理人员全程巡场，监督教师按时授课、把控教学进度、维持课堂纪律；学员迟到早退超[X]分钟，记录备案并及时沟通了解情况，督促学员按时回归学习状态。

2.严格执行课堂手机静音、禁止随意走动、交头接耳等纪律要求；针对违规学员，首次口头警告，再次违规予以扣分、通报批评等处理，纳入学员学期综合表现评估体系。

教学质量把控

1.建立教学质量实时监测机制，教学主管随机听课，记录教师教学亮点、不足；每节课后收集学员即时反馈（问卷、口头询问），了解知识掌握情况、教学满意度，当日汇总分析，共性问题当晚反馈教师调整教学策略。

2.定期（每周）组织教学研讨会议，教师分享教学心得、难题，集体研讨解决方案；依据课程大纲、教学目标，阶段性（每单元/模块）考核学员学习成果，动态调整后续教学内容深度、进度。

应急处理

1.现场配备急救箱、灭火器等应急物资，安保人员随时待命；突发学员身体不适、轻微擦伤，现场医护人员第一时间处理；遇火灾、地震等重大灾害，立即启动应急预案，有序疏散学员至安全区域，确保师生生命安全。

2.技术故障方面，如线上课程卡顿、掉线，技术人员[X]分钟内响应，切换备用线路、平台；教学资料丢失、损坏，教师启用备用教案、资料，确保教学流程顺畅，事后复盘总结，完善应急技术方案。

课程活动总结反馈

活动复盘

1.课程活动结束后[X]周内，组织全体参与教师、工作人员召开复盘会议，梳理活动流程，剖析教学效果达成度、组织协调顺畅度、学员参与活跃度等关键指标，总结经验教训，形成书面复盘报告。

2.深度分析学员考核成绩、课堂表现、课后反馈问卷数据，挖掘教学薄弱环节、学员兴趣点，精准定位改进方向；收集教师教学反思、建议，为后续活动优化提供一手素材。

学员反馈跟进

1.向学员发放课程满意度调查问卷，围绕教学内容实用性、教师授课水平、活动组织安排合理性等维度详细问询，问卷回收率不低于80%；针对低分反馈学员，逐一电话回访，了解具体诉求，提供个性化辅导、补偿措施，提升学员满意度。

2.搭建学员意见长期收集渠道，设立意见箱、线上论坛专区，定期（每月）整理分析学员新需求、建议，纳入后续课程活动策划考量因素，形成教学服务闭环优化机制。

档案整理留存

1.教学部门负责整理课程活动全过程资料，包括策划方案、教师教案、学员名单成绩、活动照片视频、复盘报告等