电子商城系统搭建及运营维护合作协议.doc

电子商城系统搭建及运营维护合作协议

合同编号：__________

甲方（电子商城系统搭建方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（电子商城运营方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

一、合作宗旨及定义

1.1甲方为具备专业电子商城系统搭建能力的公司，乙方为具备电子商城运营经验的运营方。双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方为乙方搭建电子商城系统并提供运营维护服务达成如下合作协议。

1.2本协议中所指“电子商城系统”是指由甲方为乙方搭建的，具备在线交易、支付、物流、客户服务等功能于一体的电子商务平台。

1.3本协议中所指“运营维护服务”是指甲方为乙方提供的系统维护、技术支持、数据备份、安全保障等服务。

二、合作内容

2.1甲方义务

2.1.1甲方负责为乙方搭建电子商城系统，保证系统符合国家相关法律法规及行业标准。

2.1.2甲方负责提供系统维护、技术支持、数据备份、安全保障等服务。

2.1.3甲方应保证系统稳定、安全、高效运行，保证乙方业务的顺利进行。

2.2乙方义务

2.2.1乙方负责提供电子商城运营所需的商品、服务、物流、客户服务等资源。

2.2.2乙方应按照甲方提供的系统要求，进行商品上架、订单处理、客户服务等工作。

2.2.3乙方应保证所提供商品、服务的质量，保障消费者权益。

三、合作期限

3.1本协议自双方签署之日起生效，合作期限为____年，自合作协议生效之日起计算。

3.2合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

四、费用及支付

4.1乙方应支付甲方电子商城系统搭建费用，具体金额双方协商确定。

4.2乙方应支付甲方运营维护服务费用，具体金额双方协商确定。

4.3乙方支付费用后，甲方开具正规发票。

4.4费用支付方式、时间等具体事项，双方协商确定。

五、知识产权及保密

5.1甲方拥有电子商城系统的知识产权，乙方不得未经甲方同意，对系统进行复制、传播、修改等行为。

5.2双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。

5.3保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

5.4保密义务不因本协议的终止或履行完毕而终止，双方仍需继续履行保密义务。

六、系统功能及定制

6.1系统功能

6.1.1甲方应保证电子商城系统具备以下基本功能：

（1）商品展示：系统应支持商品图片、描述、价格等信息的展示。

（2）购物车：系统应具备购物车功能，便于消费者暂存商品。

（3）订单处理：系统应支持订单、支付、发货、售后等全流程处理。

（4）支付系统：系统应接入可靠的支付渠道，保障支付安全。

（5）物流跟踪：系统应支持物流信息查询，方便消费者实时了解商品配送状态。

（6）客户服务：系统应提供在线咨询、留言反馈等功能，便于消费者与商家沟通。

6.1.2甲方应根据乙方的业务需求，提供定制化功能，包括但不限于：

（1）积分系统：系统应支持积分兑换、积分抵扣等功能。

（2）优惠券系统：系统应支持优惠券发放、使用等功能。

（3）会员系统：系统应支持会员等级设置、会员特权等功能。

6.2系统定制

6.2.1乙方应向甲方提供详细的定制需求，包括功能描述、界面设计、运营规则等。

6.2.2甲方应根据乙方提供的定制需求，进行系统功能的开发与实施。

6.2.3双方应就定制功能的开发进度、验收标准等事项达成一致。

七、数据归属及使用

7.1数据归属

7.1.1电子商城系统产生的用户数据、订单数据、商品数据等，归乙方所有。

7.1.2甲方对乙方数据进行维护和管理，不得泄露、篡改、滥用。

7.2数据使用

7.2.1乙方有权使用电子商城系统产生的数据，进行市场分析、营销推广等业务活动。

7.2.2甲方在使用乙方数据时，应尊重乙方权益，未经乙方同意不得向第三方提供。

7.2.3双方应遵守国家有关数据安全和个人隐私的法律法规。

八、售后服务及保障

8.1售后服务

8.1.1乙方应向消费者提供完善的售后服务，包括退换货、售后咨询等。

8.1.2甲方应协助乙方处理系统故障、技术问题等，保证电子商城的正常运营。

8.2服务保障

8.2.1甲方应保证电子商城系统的稳定性，对系统进行定期检查、维护。

8.2.2甲方应建立应急预案，对可能出现的系统故障、网络攻击等风险进行防范。

8.2.3双方应就售