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沃尔玛的供应链管理

[摘要］通过研究分析美国沃尔玛公司供应链管理的成功经验，来探索对中国零售企业的

可借鉴之处。对沃尔玛所采用的供应链管理模式进行分析，总结出来四条经验。

第一，建立完善的物流管理系统；第二,将供应链管理与流程再造结合起来；第三，和供应

商之间建立良好的协作关系;第四，依靠领先的信息管理技术.

［关键词］供应链管理物流管理系统业务流程再造信息管理技术

近几年来，发展起来的供应链管理的理念就是对产品生产和流通过程各个环节进行的运

筹。供应链管理的目标就是通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的附加

价值和最好的服务。因此我们有必要学习和借鉴这一新型的管理思维和模式，并对其进行深

入的分析和研究。这对我国的零售业管理改革和创新具有重要的现实意义。

沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业,必定有其独特的经营

之道。在众多成功因素当中，沃尔玛的供应链管理起了首屈一指的作用。沃尔玛运用供应链

管理来降低成本费用和达到良好的资产管理，从而保证利润的实现。

一、建立完善的物流管理系统

完善的物流管理系统是沃尔玛成本控制系统最有力的支持。沃尔玛被称为零售配送革命

的领袖，其独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转,成为“天天低价的最有力

支持.沃尔玛补充存货的方法被称为“交叉装卸法”。这套“不停留送货”的供货系统由三部

分组成：

1.沃尔玛的高效率的配送中心

沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成

对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处

的商品85％都采用机械处理,这就大大减少了人工处理商品的费用。同时，由于购进商品数

量庞大，自动化机械设备得以充分利用，规模优势能够充分显示出来。

2.迅捷的运输系统

沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无可比拟的优势。相对于其他同业商店

平均两周补货一次,沃尔玛可保证分店货架平均一周补两次.快速的送货,使沃尔玛各分店即

使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输

系统的有效运作，沃尔玛85％的商品通过自己的配送中心运输,而凯马特只有5％，其结果

是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本的2%~3％，成为沃尔玛全年低价策略的

坚实基石.

3。沃尔玛先进的卫星通讯网络

花巨资建立的卫星通讯网络系统使沃尔玛的供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配

送中心，供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成整个

流程,大大提高了营业的高效性和准确性.

二、将供应链管理与流程再造结合起来

沃尔玛跨企业的供应链管理变革思想来自早期与宝洁公司的合作。沃尔玛公司长期销售

宝洁公司的产品。其中婴儿用品“帮宝适”尿布的市场需求量很大，但这种商品既有保质期

而且体积大、价格低。经常因存货过多占用库存面积，有时又因库存不足影响销售，且占用

公司流动资金。为了有效地解决这一问题，沃尔玛向宝洁公司提供销售信息，即沃尔玛公司

配送中心、各商场货架上的存货情况及全部的销售资料数据,通过跨企业的计算机网络，直

接传递给宝洁公司。当宝洁公司认为可以补货时，就作为建议通知给沃尔玛公司应进货的数

量和时间,一旦沃尔玛公司同意，宝洁公司就将货在适当的时间将适当数量的商品送到沃尔

玛公司的配送中心。这时，由于沃尔玛的价格标签和条形码早己经在宝洁公司贴好，沃尔玛

公司的配送中心立即根据宝洁公司独立打包各商品上的标识,将商品送到各商场货架。这样，

沃尔玛公司明显简化了库存管理,每年可节省数百万元的费用。沃尔玛公司1992年配送成

本低于其销售额的3％，而其竞争对手则高达其销售额的4。5%～5％,这意味着沃尔玛公司

每年比竞争对手节省7.5亿美元的配送支出。后来沃尔玛公司干脆省去建议—同意的手续.

沃尔玛公司将这种跨企业业务流程再造的思路在公司推广，从而形成了跨企业的供应链管理

的新型运作模式。

三、和供应商之间建立良好的协作关系

企业与其供应商之间的传统关系历来是对立的.在这样对立模式的格局下，一方所赢必

然导致另一方的所失。不可能达到双赢。从近几年来的发展趋势看，激烈的市场竞争使越来

越多的企业认识到，买卖双方的传统对立模式应当转向一种新的合作模式。因为从理论到实

践都可以证明,只有合作模式才可能创造双赢的格局，为企业带来更高的收益.

不断要求供