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新冠疫情对中国旅游业的影响及对策

摘要：鼠年爆发的新冠肺炎疫情，对国民经济、社会生产等多方面造成了破坏

性的影响。而首当其冲的便是旅游行业，由于旅游行业对市场的敏感度高。受疫

情的影响，整个旅游行业都进入了冰冻期“”，面临着停业的严峻的考验。本文在

分析疫情对旅游行业造成的破坏性影响后，提出了疫情过去，进一步发展旅游业

的具体对策和建议。

关键词：新型肺炎；疫情；旅游；策略

2020年新春，按照常理本应是旅游行业盈利时期，却被一场突如其来的新冠

疫情打乱了所有的计划。并且新型肺炎疫情的爆发，恰逢我国经济下行压力增大、

国际贸易摩擦加剧。大环境的形势严峻，给宏观层面增添了不确定因素。全民防

疫抗疫，全行业遭受沉重的打击。旅游业是一个对外部环境变化高度敏感的行业，

容易受不确定因素的影响。1月23日武汉宣布封城“”以及新冠疫情在全国范围内

逐步爆发，我国旅游企业的经营活动被按下“暂停键”。

疫情期间，国内旅游业被全面阻断，旅游经济受到重创。疫情的突然爆发以

及面对疫情的不确定性因素，党中央和国务院建议人们居家隔离，少出门，少聚

会以及远离人群密集的地方。人们的新春假期的出游计划基本被取消，旅游欲望

被压制，旅游市场的客流量骤降。国际国内旅游因此被全面阻断，给旅游行业造

成致命打击。受疫情影响，旅游行业的人才流失严重，给复工复产带来压力。疫

情期间，企业运营成本高、盈利少，压力大，因而企业会通过采取裁员、降薪、

补休等方法来减轻企业运营的负担。从目前我国旅游行业的人才储备上看，企业

的做法无疑会让旅游人才流失，这对旅游行业而言是一种重大的损失。目前我国

在旅游行业的高端人才还是非常匮乏，稳定员工队伍，留住骨干人才是旅游行业

持续发展的重要保障。一旦人才流失过多，必然会给旅游业造成惨痛的代价，也

给疫情过后复工复产带来压力。

由于新冠肺炎疫情被列为国际关注的突发公共卫生事件后，多国减少或是取

消来往中国的航班。全球20多家航空公司暂停来往中国的航线，并且加强对来

自中国地区或者到过中国地区的游客出入境检查。加之欧美等资本主义国家的游

客对世界卫生组织行为的敏感度高，游客出于对目的地安全应急保障和恐慌的心

理，不会出现游客大规模地来中国旅游的情况。此次疫情的影响范围比非典更大，

在一定程度上中国的旅游形象受到很大影响。与此同时受疫情影响期间，国内旅

游业各领域全面受损。为阻断疫情蔓延，文旅行业按下了“暂停键”，所有的景区

景点、娱乐场所、酒店和餐饮等基本上进入冷“冻期”。除了旅行社、餐饮、酒店

等服务性企业，还有关联到通讯、广告媒体等辅助性产业。在疫情的危机下，这

些与旅游业相关的产业链基本处于摆停状态。受疫情冲击，旅游企业的重组、并

购、破产是此次疫情对旅游行业更深层次的影响。疫情期间一些企业不能正常运

营，旅游行业的重新洗牌是不可避免的。疫情让原本竞争激烈的文旅行业更加雪

上加霜，一些缺乏竞争力的企业可能会面临随时破产的风险，而对于实力强劲的

旅游企业来说也许是强化自身实力的好时机。

如何应对疫情对旅游企业造成的重创，将是疫情过后旅游企业必须与政府站

在同一阵型，齐心协力，才能助力文旅行业渡过此次难关。首先，政府启动并落

实相关扶持旅游文化产业稳定发展的政策。相关的政府部门可以实行临时性财政

政策补贴、减少缴纳社会保险费、给予短期流动资金贷款担保等方面给予旅游企

业扶持。其次，政府要加强市场监管和维护市场秩序。疫情过后旅游市场进行复

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工复产，市场的竞争环境可能存在不良现象，恶性竞争等问题。需要政府和有关

部门加强监督和管理，为避