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客运站服务员岗位职责--第1页

问事处服务员岗位职责

1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。

2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为

旅客乘车提供旅行咨询。

3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增

减班次及日寸向旅客发出公告。

4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹

的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、

铁、航空站及其运营班次、时间。

5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。

6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。

7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工

作。

长兴堡镇客运站

2013年9月13日

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