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____年驻场运维管理制度

第一章总则

第一条为规范运维管理工作，提高运维团队的服务质量和响

应效率，制定本制度。

第二条本制度适用于所有驻场运维人员以及相关管理人员，

涉及公司的全部业务和系统。

第三条驻场运维人员主要职责是负责公司业务系统的运行、

监控、故障排除以及日常维护工作。

第四条驻场运维人员必须具备相关的专业知识和技能，具备

较强的沟通能力和团队合作意识。

第五条驻场运维人员必须遵守公司的各项规章制度，服从公

司的安排和管理。

第六条驻场运维人员要保持技术更新，不断提升自身技能水

平，提高工作效率和质量。

第七条驻场运维人员要保守公司的商业秘密，禁止泄露公司

的机密信息。

第八条驻场运维人员要保证工作中所使用的工具和设备的安

全和完好。

第九条本制度必须严格执行，违反者将受到相应的纪律处

分。

第二章工作职责

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第十条驻场运维人员要负责公司业务系统的日常运行，包括

系统的启动、停止和重启。

第十一条驻场运维人员要负责系统的监控和预警，及时发现

和处理异常情况，确保系统稳定运行。

第十二条驻场运维人员要负责系统的故障排除和问题解决，

确保故障能够及时恢复。

第十三条驻场运维人员要及时记录和反馈系统故障和问题，

协助技术团队进行故障分析和处理。

第十四条驻场运维人员要负责系统的日常维护工作，包括备

份数据、清理日志、优化表结构等。

第十五条驻场运维人员要协助技术团队进行系统的升级和迁

移工作，保证升级和迁移过程的顺利进行。

第十六条驻场运维人员要及时向上级报告工作进展和问题解

决情况，以便上级能够及时采取措施。

第三章工作流程

第十七条驻场运维人员要按照公司制定的工作计划进行工

作，保证工作进度和质量。

第十八条驻场运维人员要及时响应用户的请求和问题，给予

及时的解答和解决方案。

第十九条驻场运维人员要按照公司的规定和流程进行工作，

确保工作的准确性和规范性。

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第二十条驻场运维人员要与业务团队和技术团队保持良好的

沟通，协调解决问题和提升服务质量。

第二十一条驻场运维人员要定期参加公司组织的技术培训和

知识分享活动，提高自身技能水平。

第四章绩效考核

第二十二条驻场运维人员的绩效考核主要考察工作的完成情

况和工作质量。

第二十三条驻场运维人员的考核内容包括系统的稳定性、故

障处理的及时性、工作效率和技术水平等。

第二十四条绩效考核将作为通知晋升、薪资调整以及奖惩措

施的依据。

第五章附则

第二十五条本制度由公司运维管理部门负责解释和修订。

第二十六条本制度自发布之日起生效。

第二十七条本