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公司客户满意度调查报告

一、调查目的

本次调查旨在深入了解公司客户对产品或服务的满意度，识别客户需求及期望，发现服务过程中的不足，为公司的质量改进和客户服务优化提供数据支持。通过本次调查，我们希望达到以下目的：

1.评估当前客户对公司的整体满意度水平；

2.了解客户对公司产品或服务的具体需求和期望；

3.分析客户满意度的影响因素，找出改进方向；

4.为公司制定客户服务策略和市场营销策略提供依据。

二、调查方式

为了全面、客观地了解客户满意度，本次调查采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过公司官网、社交媒体等渠道发布问卷，方便客户填写；

2.电话访谈：针对重要客户或具有代表性的客