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车主必须知道的“三包”知识

2013年1月15日，国家质检总局发布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称

“汽车三包”）。三包规定将于2013年10月1日起施行。就在离三包正式施行不到一个月的时

间内，多家车企争相宣布抢先执行三包。而对于车主及准车主而言，最关心的问题还是汽车

三包有什么功能、对汽车的保修保养有什么影响、对于汽车投诉类问题解决有无作用……本

期腾讯汽车知识讲堂就来讲讲汽车三包的知识。

汽车三包将实施消费者退换车并非无偿

距离“汽车三包”实施还有一个月的时间，不少消费者在纠结是等到十一之

后“汽车三包”正式实施再买车、换车，还是在9月就出手呢？现在可以明确告

诉您，如果您不是十分着急用车，买车、换车不如等到十一后！如果您想享受“汽

车三包”带来的诸多保障，那么您必须得了解“汽车三包”！“汽车三包”法则

的核心内容规定了包修的条件和换车、退车的条件。在实际生活中，光知道“汽

车三包”的法则是远远不够的，比如“汽车三包”法则中提到的主要零部件是哪

些、怎么解释严重安全性能故障、怎么通过技术专家解决纠纷等等，这些问题需

要“汽车三包”的相关技术标准和配套文件来解读，并指导“汽车三包”在实际

中具体操作。

如果真遇到了退换车的情况，那么您也应该知道退换车不是无偿的，另外您

也需要了解，退换车涉及的号牌、保险、购置税等问题如何解决。

根据汽车三包法第二十五条规定，按照本规定更换或者退货的，消费者应当

支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿，销售者依照本规定应当免费更

换、退货的除外。

合理使用补偿费用的计算公式为：｛[车价款（元）×行驶里程（km）]/1000｝

×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在

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0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。

据业内专家介绍，n这个系数数值越小消费者就越划算，比如一辆10万元的

汽车，行驶10万公里时，n值为0.5时，消费者需要补偿5000元；而当n值为0.8

时，消费者需要补偿8000元。业内专家表示，对于消费者来说按照0.5的值更加

合理些，n值需要由厂家在三包凭证中明示，消费者需要特别注意。

需要注意的是，在60天或3000公里之内出现质量问题退换车的，消费者不需

要支付费用。但支付使用费用与退换车不作为相互条件，并不是说消费者不支付

使用费用，经销商就可以不履行三包了，这需要协商解决。不过这一点不强制的

条款，或许也为未来退换车时增加了困难。比如如果消费者拒不付车辆使用费用，

经销商的利益谁来保护？

●新闻背景●

消费者需要保留好维修单据

消费者需要保留好维修单据，这其中的维修时间、维修项目等都十分重要，

一旦发生汽车质量纠纷，争议处理的技术专家可以有初步的判断，这是解决争议

的重要证据。

消费者退车可办号牌变更手续

根据《公安部关于修改〈机动车登记规定〉的决定》(部令第124号)和《机

动车登记工作规范》(公交管[2012]333号)，因质量问题更换整车的，可申请变

更登记；因质量问题退车的，可申请注销登记，需提供“机动车制造厂或者经销

商出具的退车证明”。

对于北京等限牌摇号的城市，更换汽车时，可以办理号牌变更手续；退车时，

应办理注销登记。而且，机动车在办理转移登记或者注销登记后，原机动车所有

人申请办理新购机动车注册登记时，可以申请使用原机动车号牌号码(条件是：

转移或注销登记6个月内，拥有原机动车3年以上)。具体可查