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新零售领域实体店数字化改造策略规划

TOC\o1-2\h\u12586第一章：引言 2

217701.1背景分析 2

82081.2目的意义 3

7738第二章：实体店数字化改造现状分析 3

154822.1国内外实体店数字化改造现状 3

133562.1.1国际现状 3

163062.1.2国内现状 3

183032.2我国实体店数字化改造存在的问题 4

272432.2.1数字化基础设施不完善 4

262102.2.2数据整合与利用能力不足 4

187452.2.3人才短缺 4

198922.2.4消费者接受度有待提高 4

26034第三章：数字化改造关键技术研究 5

266503.1新零售技术概述 5

45203.2数字化改造关键技术 5

48273.2.1商品数字化 5

95003.2.2供应链数字化 6

159983.2.3消费者数字化 6

32873.2.4营销数字化 6

290573.2.5门店数字化 6

14034第四章：实体店数字化改造战略制定 7

96354.1数字化改造目标设定 7

48174.2数字化改造战略框架 7

31892第五章：商品数字化改造策略 8

206995.1商品信息数字化 8

284205.1.1商品信息数字化概述 8

52425.1.2商品信息数字化策略 8

290455.2商品供应链数字化 8

191705.2.1商品供应链数字化概述 8

92645.2.2商品供应链数字化策略 8

885第六章：服务数字化改造策略 9

41746.1顾客服务数字化 9

259146.1.1顾客服务数字化概述 9

168316.1.2顾客服务数字化策略 9

289966.2员工服务数字化 9

201346.2.1员工服务数字化概述 10

2876.2.2员工服务数字化策略 10

7818第七章渠道数字化改造策略 10

106737.1线上渠道建设 10

61947.1.1渠道定位 10

118397.1.2渠道建设策略 11

212767.2线下渠道整合 11

195657.2.1渠道整合原则 11

45907.2.2渠道整合策略 11

12665第八章：营销数字化改造策略 12

136678.1营销数据化 12

107448.2营销智能化 12

4973第九章：组织与文化数字化改造策略 12

268529.1组织结构优化 12

155319.1.1组织结构重构 12

265609.1.2岗位职责调整 13

190539.1.3人才培养与激励机制 13

125639.2企业文化变革 13

250389.2.1塑造数字化理念 13

121739.2.2建立数字化价值观 13

155359.2.3推动企业文化变革 14

12183第十章：实体店数字化改造实施与评估 14

2038810.1数字化改造实施步骤 14

2818810.1.1项目启动与规划 14

717410.1.2技术选型与部署 14

992610.1.3业务流程优化 14

3065710.1.4数据分析与应用 15

2586610.2数字化改造效果评估 15

836510.2.1评估指标体系构建 15

1401110.2.2评估方法与流程 15

2441610.2.3评估结果分析与应用 15

第一章：引言

1.1背景分析

互联网技术的飞速发展，我国零售行业正面临着前所未有的变革。新零售作为一种全新的商业模式，以其线上线下融合、数据驱动、智能化的特点，逐渐成为零售行业的发展趋势。实体店作为零售行业的重要组成部分，面临着数字化改造的紧迫任务。在此背景下，实体店数字化改造策略规划的研究具有重要的现实意义。

新零售领域的实体店数字化改造，旨在通过现代信息技术的应用，实现线上线下的无缝对接，提升消费者购物体验，优化企业资源配置，提高经营效益。当前，我国实体店数字化改造的现状表现为：数字化程度不高，线上线下融合程度有待提升，消费者体验有待优化，企业运营效率有待提高。这些问题严重制约了实体店在新零售领域的竞争力，因此，对实体店数字化改造策略进行系统研究，有助于破解这些问题。

1.2目的意义

本书旨在对新零售领域实体店数字化改造策略进行深入探