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会务系统培训

手册

一、前言

公司自2003年成立至今，己进展成拥有全国几十家公司的集团公司，全国

有几十个地区举办大型公开课，培训人数已有几十万人次，高居全国第一！公司

站在战略的高度上，智慧的制定了三年上市的战略目标，鼓舞人心。公司三年上

市的战略目标完全能够实现，就是需要公司每个剖门全力以赴的共同努力才能实

现！随着公司进展的越来越快，开课地区也越来越多，也就要求公司的会务系统

务必要高度的统一、规范，与会务人才的梯队系统培养，这已经成为会务大势所

趋务必马上要做的情况，经公司会务人员的共同努力、讨论后，将公司开课以来

的一些经验、感悟、办法等汇编成一套比较完善的会务系统，具有系统性、规范

性、操作性、有用性等特点，这套会务系统会随着公司的逐步壮大而逐步完善，

建议可将此套系统作为公司会务的培训教材。

二、目录

1、会务之助教团队文化4

2、公司会务组织架构5

3、会务岗位任职标准6

4、会务工作岗位职责及要求7

5、公司会务制度9

6、会务场外工作岗位作业指导书18

7、会务场内工作岗位作业指导书21

10、会务后勤工作岗位作业指导书27

11、会务讲师接待工作岗位作业指导书30

12、会务主持工作岗位作业指导书33

13、会务常见问题34

会务之助教团队文化

助教团队组织地位：聚成大军中的一支召之既来、来之能战、战之能胜的

特别铁军

助教团队心功能定义之一：优秀员工、管埋干部成长的摇篮一聚成“黄

埔军校”

助教团队团结信念定义之一：没有完美的个人、只有完美的团队

助教团队纪律行为准则：铁的纪律、严的行为、力的执行

助教团队纪律准则：没有纪律的团队，就是团伙

助教团队使命：帮助老师教学员的“老师”

助教工作目的：履行职责，而非当听众

助教工作态度：对工作结果一负责；对工作过程一负责

助教要求：世界级的万能助教

会务岗位人员任职标准

会务总监：♦年龄：24岁以上；性别：男女不限；学历：专科以上；专业：经济管理类；

健康状况：健康；

♦认同公司企业文化与管理模式：

♦性格：稳重、热情、态度积极、具有亲与力、办事果断：

♦品德：良好的个人工作习惯，高度忠诚、高度敬业、品行端正、能屈能伸；

♦有二年以上带领团队工作经验，对会务二作有浓厚的兴趣，对社会公共活动

有积极的参与感，优秀的舞台风格，个人才艺与领导执行力强；心理素养良

好，个人修养言行至尊，善于调整工作心态；有良好的行业洞察力与职业敏

度及较强的数理分析及统计能力，有独立分析问题及解决问题的能力、团

队精神佳。

场外总监：♦年龄；22岁以上；性别；男女不限；学历；专科以上；专业；经济管理类;

健康状况：健康；

♦认同公司企业文化与管理模式；

♦性格：稳重、热情、态度积极、具有亲与力、办事果断；

♦品德：良好的个人工作习惯，忠诚、敬业、品行端正、能屈能伸、

♦有一年以上带领团队工作经验，对会务工作兴趣，心理素养良好，个人修

养言行至尊，能吃苦耐劳，善于调整工作心态，执行力强；有良好的行业洞

察力与职业敏