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物业的2023个人年终总结及2024年的年度工作计划（3

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物业的2023个人年终总结及2024年的年度工作计划（3篇）

物业的2023个人年终总结及2023年的年度工作计划篇1新年伊始，公司

组织听取了经理做的20年度工作报告，报告中，对我们所做的工作给予了肯

定，同时，对公司20年实现公司长足跨越式发展做出了新展望，提出了新要

求。现结合我部门的实际情况，我们工程部20年工作的重点，着力于工程部各

项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合

各管理处完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：

一、人员安排

按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水

电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，制

定听班制度。

二、工作计划、员工培训

(一)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水

平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展

服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

(二)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业

主之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和该进工作制度，

从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可

循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

(三)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的

维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常

运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落

实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

(四)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比

较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理

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论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

(五)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标

细化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的

有效手段。能源管理的关键是：(1)提高所有员工的节能意识(2)制定必要的规

章制度(3)采取必要的技术措施，比如进行地下停车厂的照明设施设备的改造，

将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为技能型灯具;(4)在设备运行和维修成

本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

四、预防性维修

(1)预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按既定的时

间、项目和流程实施预防性检修。

(2)日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形

式采取维修措施。

(3)日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行

一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部

门档案管理。对于新接管的小区，由于房产