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旅游顾客满意度调查问卷

一、调查目的

本次“旅游顾客满意度调查问卷”的主要目的有以下几点：

1.了解顾客对旅游产品及服务的整体满意度，找出存在的问题和不足，为改进提供依据。

2.收集顾客对旅游过程中的各个环节（如行程安排、住宿、餐饮、交通等）的评价和建议，以提高产品质量和顾客体验。

3.分析顾客的需求和期望，为旅游企业制定市场营销策略提供参考。

4.建立与顾客的沟通渠道，增强顾客忠诚度，提升企业竞争力。

二、调查方式

本次调查采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过企业官方网站、社交媒体平台等渠道发布问卷，方便顾客参与。

2.纸质问卷调查：在旅游活动现场、景区入口等地方设置问卷填