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2024年志愿者岗前培训方案

一、培训目标：

1.提高志愿者的服务意识和服务能力；

2.增强志愿者的团队协作能力和沟通协调能力；

3.加强志愿者的专业知识和技能培养；

4.培养志愿者的社会责任感和公益意识。

二、培训内容：

1.入职前导入（1小时）

-介绍组织背景和志愿工作的意义；

-了解参与者的期望和目标；

-引导参与者建立正确的心态。

2.岗前知识培训（8小时）

-总体了解社区、项目、目标群体等基本情况；

-学习和掌握社区服务、卫生教育、环境保护等方面的专业

知识；

-学习相关法律法规、礼仪规范等。

3.心理沟通与辅导（4小时）

-学习心理沟通技巧，包括倾听、表达、异议处理等；

-学习基本的心理辅导方法，了解常见问题及解决办法。

4.团队协作与沟通（6小时）

-培养团队协作意识，包括相互信任、互相支持、合作沟通

等；

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-学习团队决策的方法和流程；

-提高沟通技巧，包括口头和书面沟通。

5.专业技能培训（16小时）

-项目相关技能培训，如公益活动组织和实施、社区调查与

研究、媒体宣传等技能；

-快速救护技能培训；

-环境保护和绿色生活技能培训。

6.场地实践演练（8小时）

-在实际场地进行模拟演练，提高操作技能和应变能力；

-模拟解决实际问题，培养实际运用所学知识的能力。

7.社区实践（40小时）

-每位志愿者需在社区实践40小时，锻炼专业技能、服务意

识和团队协作能力；

-实践项目涵盖社区服务、义务教育、环境保护等方面。

三、培训方法：

1.理论教学：通过课堂讲授、多媒体展示等方式进行知识传

授；

2.实践体验：通过模拟实验、场地实践等方式进行操作和技

能培训；

3.小组讨论：通过小组分组讨论、案例分析等方式加强学员

间的交流和互动；

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4.实地观摩：组织学员参观一些成功的志愿活动或公益项

目，以提高学员的专业水平和技能；

5.社区实践：在社区开展实践活动，提升学员的参与能力和

服务意识。

四、培训评估与反馈：

1.培训前评估：通过问卷调查和面谈等方式，了解学员的基

本情况、期望和需求；

2.培训中评估：定期组织学员参与小测试、小组项目报告等

方式，评估学员的学习效果和团队协作能力；

3.培训后评估：通过问卷调查、互动讨论等方式，了解学员

对培训的满意度和建议意见。

五、培训时间安排：

培训时间为连续3周末，每天8小时，共计6天。