2023年质量信誉考核自查报告 .pdfVIP

2023年质量信誉考核自查报告--第1页

2023年质量信誉考核自查报告

2023年质量信誉考核自查报告1

为响应上级主管部门的号召，配合此次驾校质量信誉考核工作的进行。根据

上级指示精神我校对相关要求做出检查，现将有关自查的工作情况报告如下：

一、我校是全市成立最早的由交通主管部门正式批准的一类驾校之一，我校

组织机构健全，认真执行国家法律法规和上级有关部门的政策规定，服从行业部

门指导，监督和管理，积极参加上级主管部门组织的各项会议和活动。为满足广

大学员的服务需求，适应驾培市场形势，我校进一步更新了教学和服务理念，对

全体员工提出了一系列新要求：一是严管理树立好形象，高质量赢得大市场，优

服务创造高效益，好口碑带来名气响；二是标准要高，工作要实，服务要诚，效

果要好，安全训练每一天；三是质量第一，服务至上，教您技术，送您平安，让

每一位学员都满意；四是全心教练，至诚服务，回报社会，善行天下；五是要求

学员熟知交通法规，学精驾驶技能，自己安全，家庭幸福，社会平安。我校以依

法经营，诚实信用，公平竞争为宗旨去合法经营，有完善齐全的培训许可、营业

执照、税务登记证件，并在经营场所醒目位置悬挂公示、公示所经营类别，培训

范围，收费标准，员工公示、训练场地等。

二、在招生培训业务上，我们完全按照法律法规制度执行，并且做到在注册

地开展招生培训业务，不做异地培训，挂靠经营等违法行为，在招生上招生人员

严把关，确保参加训练人员信息真实可

靠，不搞虚假广告招生。按规定建立学员档案，按规定使用计时仪刷卡，实

行计时培训，决不弄虚作假。并且制定了投诉和曝光制度，通过告知卡片，让学

员在报名时就了解，并且公布了投诉电话，对所接到的投诉问题做到一一解决，

给学员一个满意的答复，创造了良好的学车氛围，加强了岗位责任制度，更对服

务人员加强了业务，培训学习，做到微笑面对学员，全心全意为学员服务，对接

2023年质量信誉考核自查报告--第1页

2023年质量信誉考核自查报告--第2页

待学员我们做到了主动，热情，文明用语，使用普通话，语言亲切，让学员感到

选择新保安驾校就是一种放心的享受。

三、对教练车加强管理，全部使用由公安交通主管部门备案的，取得牌证，

统一标识的车辆训练，决不使用私车进行训练。定期对车辆进行安全检测保养维

修，做到行车安全训练保障，保持车辆性能良好，达到了安全训练行车的要求。

对教练员我们坚持必须做到持证上岗，符合国家规定的制度，加强教练员业务

教学水平提高，培养教练员向多面发展，定期培训掌握知识技能，对教练员

实行了再教育培训工作，在教练队伍中又掀起了学习业务、法律法规做到：“比、

学、赶、帮、超”的热潮，以使教练员在以后教学中适应现代培训教学需求。我

们设立了教学质量排行榜，定期对教练员的教学水平，教学内容，教学成果，廉

洁自律等方面进行全面情况报告，并对教练员教学质量差、投诉多的进行了停止

训练，增强业务学习，待考核合格后再上岗工作，并且制定优秀教练员标准，并

张贴在学员报名处，让学员自主选择教练员，以提高教练员的教学水平和服务质

量。做到教练员准教车型和准教证相匹配，认真学习并按教学大纲统一规范施教，

准确无误的.填写《教学日志》和《中华人民共和国机动车驾驶员培训记录》。

我校在前几年度里对所有培训的学员合格率均达到百分之九十六以上，今年我们

的目标是学员合格率达到百分之百，使学员走出校门就能独立驾驶，成为一名真

正的驾驶员。学校和教练员签订了安全训练、教学质量、廉洁自律的合同书，做

到了全心全意为学员着想的服务标准。在我们就率先提出了廉洁教学这一要求，

在训练中我们树立行业之风，端正服务态度，狠抓廉洁教学，公开实施监督，杜

绝“吃、拿、卡