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工程造价咨询手册

有限公司

质量管理手册

（含程序文件）

（根据GB/T19001-2008idtIS09001：2008标准）

版本及修订状态：A/0

文件编号：JXDL/Q-01-2014

受控状态：受控

2014年8月10日公布2014年8月10日实施

目录

0.1颁布令5

0.2任命书6

0.3公司简介7

0.4质量方、质量目标公布令8

质量手册9

1、范围9

2、引用标准9

3、术语与定义9

4、质量管理体系10

4.1质量管理体系总要求10

4.2文件要求10

4.2.1总则10

4.2.2质量手册10

4.2.3文件操纵程序10

4.2.4记录操纵程序13

5、管理职责15

5.1管理承诺15

5.2以顾客为关注焦点15

5.3质量方16

5.4策划16

5.5职责、权限与沟通17

5.6管理评审18

6、资源管理19

6.1资源提供19

6.2人力资源20

6.3基础设施21

6.4工作环境21

7、工程造价咨询、工程招标代理服务实现21

7.1工程造价咨询、工程招标代理服务实现的策划21

7.2与顾客有关的过程22

7.3设计与开发24

7.4采购24

7.5提供工程造价咨询、工程招标代理服务25

7.5.1工程造价咨询、工程招标代理服务提供操纵程序..……25

7.5.2工程造价咨询、工程招标代理服务提供过程的确认29

7.5.3标识与可追溯性29

7.5.4顾客财产30

7.5.5产品防护30

7.6监视与测量装置的操纵31

8、测量分析与改进31

8.1总则31

8.2监视与测量32

8.2.1顾客满意（市场部）32

8.2.2内部质量审核程序32

8.2.3过程的监视与测量（技术部）34

8.2.4工程造价咨询、工程招标代理服务的监视与测量.……・35

8.3不合格品操纵程序37

8.4数据分析40

8.5改进40

8.5.1持续改进40

8.5.2纠正措施操纵程序40

8.5.3预防措施操纵程序43

附录1：组织机构图45

附录2：质量管理体系组织结构图46

附录3：质量管理体系职能分配表47

附录4：建设项目审核作业流程图50

附录5：建设项目预算作业流程图51

附录6：招标代理流程图52

附录7：作业文件清单53

0.1布令

经审查本《质量手册》符合IS09001：2008idtGB/T19001-2008《质量管理体系一

要求》，现予以批准公布。

本《质量手册》规定了公司的质量方针与质量目标，提出了公司质量管理体系所需

过程的要求，是公司开展各项质量活动的纲领与行动准则。公司全体员工务必遵照执行。

公司其它文件凡与本《质量手册》相抵触的，一律以本手册的规定为准，

总经理：熊周兰