- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
售后前台接待岗位职责参考
【第1篇】售后前台接待岗位职责
1、负责售后前台接待与效劳的治理工作,执行并施行前台操作标准;
2、负责效劳参谋接待标准的指导、培训,不定期反应和总结业务经历;
3、负责客户抱怨投诉的处理,不断提高客户对效劳的满意度;
4、负责客户进厂招揽作业,保有及维系客户关系;
5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;
6、负责完成对前台客户档案材料的整理、归档和保管工作。
【第2篇】售后前台接待岗位职责
1、及时、礼貌征询候客户,处理客户征询询
2、日常维护效劳参谋的时间安排,为客户安排时间适宜的效劳参谋
3、及时接听,对其进展规类,并转给适宜的效劳参谋
4、维护入车及预定治理系统及经销商治理系统
5、将客户预定变更通知相应效劳参谋
6、按要求,将售后信息对客户数据库进展及时更新
7、随时保持接待区域及前台整洁,给客户留下良好印象
【第3篇】售后前台接待岗位职责
1、今后访客户引导给效劳参谋接待;与效劳参谋合作,保存带有效劳征询的预定记录表
2、预备带有客户地址、xx数据和所需效劳的维修工单
3、负责接听及精确答复他们的征询题
4、更新维修才能来确保新预定
5、为每个工作工程输入MTM数据
6、记录效劳部门的关键数据/指标
【第4篇】售后前台接待岗位职责
1、负责客户的预定并进展治理;
2、负责来店客户的接待,确认客户维修工程填写相关单据;
3、负责与车间、备件部之间的业务联络,确认作业进展情况,假设有追加作业与客户联络并征求客户的同意;
4、负责系统商品和精品的推销;
5、负责维修出厂的交车和费用结算;
6、负责对客户进展维修后的关心和客户档案的维护;
7、负责对流失客户的挽回工作及战败缘故搜集;
8、负责听取、记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向客户效劳经理汇报;
9、负责协助客服专员提供增值效劳;
10、负责对DMS系统内客户进展定期保养提示;
11、负责前台接待区域内的5S治理;
12、完成领导交办的其他事宜。
【第5篇】售后前台接待岗位职责
1、负责接待顾客,解答产品售后征询题,给出相应处理建议;
2、根据公司要求的前台岗位工作流程、标准受理客户业务;
3、负责业务受理信息、数据维护,保证信息的及时精确性;
4、为顾客提供各种贴膜、调试等增值效劳;
5、与售后工程师沟通维修进度,及时向顾客反应维修进度;
6、负责售后店面清洁卫生,产品的陈列及销售,达成销售目的。
您可能关注的文档
最近下载
- 1-16006(15-335)攀枝花煤业(集团)有限公司大宝顶矿720AWD3采煤机用户图册PM6.pdf
- 231页PPT数字城市综合管理服务平台建设方案.pptx VIP
- 北师大版五年级数学上册第二单元《轴对称和平移》(大单元教学设计).docx VIP
- 检验批划分方案(正式版).docx VIP
- 以二十四节气为基础的文创产品的设计与开发.docx
- 2.2 抒情与写意——文人画 课件-高中美术人美版(2019)美术鉴赏.pptx
- 党课课件单位负责人领导述职述廉报告各级党员干部述职述廉报告党课.ppt VIP
- 整合生活方式干预模式用于缓解初产妇疼痛.pptx
- 拼多多新商家店铺能力认证考试答案题库-高级经营能力认证-店铺管理+商品管理+订单管理.docx
- 2024年健康驿站方案.docx VIP
文档评论(0)