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2023公交分公司工作计划5篇

2023公交分公司工作计划1

为以一流的服务，一流的保障，努力为推进交通港航行业的新一轮发展，作出

更大的贡献。根据上海公交行业创优工作要求，本公司开展新一轮创先争优活动。

一指导思想

20_年围绕“十二五”上海城市交通发展的总体要求和“美好生活美好城市”

的主题，以乘客满意为标准，以提高行业文明程度，提升行业服务水平为目标。

积极开展行业创先争优活动，巩固公交行业建设成果，努力为市民提供快捷安全

方便舒适交通出行。

二组织领导

为扎实推进公交行业文明创建工作，特成立由公司总经理等有关部门人员组成

的创建工作领导小组。

三创建目标

继续以人线站公司为主线的创先争优活动，大力提升公交从业人员素质，倡导

文明行车，优质服务，促进营运服务质量的提高。

1继续开展优秀售票员安全驾驶员活动。

开展安全驾驶员优秀售票员评选活动。安全行车累积公里“无违法无违纪无事

故”安全驾驶员，2011年评选优秀售票员2名安全驾驶员2名。

2巩固品牌线路创建成果，开展星级品牌线路评选活动。

在各线路开展优胜线路评选活动，20_年评选2条优胜线路。

3继续开展评选公交文明中心站评选。

开展青浦盈港站朱家角站徐泾枢纽站普安路站文明创建工作。

4评选市诚信企业。

积极参与市诚信企业的创建活动。召开创建“诚信企业”推进会，开展创建诚

信工作，提高企业诚信创建意识。做好20_年“市诚信企业”的申报工作。

四创建内容

1弘扬先进经验，营造良好氛围。

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公司组织人员做好先进人物先进经验的总结交流工作。通过服务展示服务演讲

服务交流等形式，广泛开展先进思想先进理念先进经验的宣传传授。组织企业开

展个人间“一帮一”线路间“一带一”的“传帮带”结对活动，营造争先创优

氛围。

2完善评选方法，提升评选标准。

结合工作中的一些服务要求好的做法和经验，对照《公交客运服务规范》要求，

完善评选方案，提升评选标准，巩固创建成效，推进落实公交客运服务规范。

3加强培训，提高从业人员素质

(1)根据公交行业的服务要求，通过各种形式，开展公交行业服务管理和服务

技能培训，通过加强技能培训，提高队伍素质。

(2)以新编制的《公交从业人员业务手册》为教材，公司组织开展从业人员规

范操作礼仪服务业务知识的强化培训。

(3)对从业人员开展业务辅导，组织行业劳模服务明星到相关的公交企业传授

先进的服务理念服务经验，帮助从业人员提高优质服务意识和技能，营造学习先

进争当先进的氛围。

(4)，举办公交从业人员优质服务培训班，提升公交管理水平和服务质量，推

进公交行风建设。

4精心设计各种载体活动，确保创建成效

(1)结合公交行业第六届服务明星评选活动。组织企业开展岗位练兵服务知识

技能的测试等竞赛活动，提高从业人员的业务能力。

(2)以“当好科学发展主力军，打好创新转型攻坚战主题实践活动”为载体，

开展公交行业从业人员技能大赛。提高公交行业从业人员的素质和技能。

(3)不定期的开展公交营运服务质量的互查和综合专项检查活动，加强动态管

理和现场服务质量的检查考评，巩固创先争优成果。

(4)开展公交行业窗口服务特色的示范