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中天会计事务所马尔可夫模型例题
一、问题分析
中天会计事务所由于公司业务日益繁忙，常造成公司事务工作应
接不暇，解决该公司出现的这种问题的有效办法是要实施人力资源的
供给预测技术。根据对该公司材料的深入分析，可采用马尔可夫模型
这一供给预测方法对该事务所的人力资源状况进行预测。
马尔可夫分析法是一种统计方法，其方法的基本思想是：找出过
去人力资源变动的规律，用以来推测未来人力变动的趋势。马尔可夫
分析法适用于外在环境变化不大的情况下，如果外在环境变化较大的
时候这种方法则难以用过去的经验情况预测未来。马尔可夫分析法的
分析过程通常是分几个时期来收集数据，然后在得出平均值，利用这
些数据代表每一种职位的人员变动频率，就可以推测出人员的变动情
况。
二、项目策划
（一）第一步是编制人员变动概率矩阵表。
根据公司提供的内部资料：公司的各职位人员如下表1所示。
表1：各职位人员表
职位代号人数
合伙人P40
经理M80
高级会计师S120
会计员A160
制作一个人员变动概率矩阵表，表中的每一个元素表示从一个时
期到另一个时期（如从某一年到下一年）在两个工作之间调动的雇员
数量的历年平均百分比（以小数表示）。（注：一般以3—5年为周
期来估计年平均百分比。周期越长，根据过去人员变动所推测的未来
人员变动就越准确。）
表2：历年平均百分比人员变动概率矩阵表
职位合伙人经理M高级会计师S会计员A
P
职位离职升为离职升为经降为离职升为高级离职
年度合伙理会计会计师
人员
20050.200.080.130.070.050.110.120.11
20060.230.070.270.050.080.120.150.29
20070.170.130.200.080.030.100.170.20
20080.210.120.210.030.070.090.130.19
20090.190.100.190.020.020.080.180.21
平均0.200.100.200.050.050.100.150.20
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