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税务局纳税服务预案

TOC\o1-2\h\u12744第一章：预案总则 3

72481.1预案目的 3

49881.2预案适用范围 3

313231.3预案实施原则 3

20102第二章：组织架构与职责 3

117432.1组织架构 3

229702.2职责分配 4

8230第三章：纳税服务流程 4

142973.1纳税申报流程 4

53873.2纳税人资料审核流程 5

84563.3税收优惠政策落实流程 6

8452第四章：纳税服务措施 6

187254.1纳税宣传与辅导 6

237364.1.1宣传内容 6

126844.1.2宣传方式 6

107764.1.3辅导服务 7

108314.2纳税服务大厅管理 7

161994.2.1功能定位 7

15244.2.2服务流程 7

35554.2.3管理措施 7

235874.3纳税服务管理 8

44564.3.1功能定位 8

232944.3.2服务内容 8

96594.3.3管理措施 8

25587第五章：应急预案启动与实施 8

202715.1应急预案启动条件 8

225905.2应急预案实施流程 9

264895.3应急预案终止条件 9

23169第六章：纳税服务风险防控 9

326196.1风险识别与评估 9

138526.2风险防范措施 10

8836.3风险应对策略 10

25120第七章：纳税服务培训与考核 11

248837.1培训内容与方式 11

13087.1.1培训内容 11

78507.1.2培训方式 11

184537.2培训计划与实施 11

60817.2.1培训计划 11

313307.2.2培训实施 11

320687.3考核评价与激励 12

218277.3.1考核评价 12

185647.3.2激励措施 12

25973第八章：纳税服务信息化建设 12

126048.1信息化建设目标 12

46168.2信息化建设内容 12

244328.3信息化建设管理 13

13123第九章：纳税服务满意度调查 13

85369.1调查方法与内容 13

3549.1.1调查方法 13

280579.1.2调查内容 14

88059.2调查结果分析 14

318359.2.1满意度评价 14

59749.2.2存在问题 14

220169.2.3影响因素 14

32379.3改进措施 14

27772第十章：纳税服务协作与沟通 15

2830610.1与部门协作 15

1553210.2与纳税人沟通 15

2706910.3与社会中介机构合作 15

7960第十一章：纳税服务突发事件应对 16

33711.1应对原则 16

2764511.2应对流程 16

2851411.3应对措施 17

29860第十二章：预案修订与更新 17

2700712.1修订条件 17

927812.1.1法律、法规、标准和政策的变化 17

2931312.1.2组织结构、职责和人员变动 18

2787712.1.3设施、设备和技术更新 18

2767712.1.4应急资源的变化 18

242512.1.5应急演练和案例分析 18

2810512.2修订程序 18

905912.2.1提出修订需求 18

2148012.2.2组织修订 18

910312.2.3审核与审批 18

2084112.2.4培训与宣贯 18

2869912.2.5实施与监督 18

2437312.3更新频率 18

935112.3.1法律、法规、标准和政策的变化 18

2712.3.2组织结构、职责和人员变动 18

11612.3.3设施、设备和技术更新 19

1769612.3.4应急资源的变化 19

2691912.3.5应急演练和案例分析 19

第一章：预案总则

1.1预案目的

本预案旨在建立健全应对突发事件的应急管理体系，提高应对突发事件的能力，保证在突发事件发生时，能够迅速、有序、高效地组织应对，最大限度地减轻事件造成的损失和影响。预案的制定和实施，有助于提高