沟通技巧含蓄说话.ppt

关于沟通技巧含蓄说话一言可兴邦，一言可丧邦。一句话能把人说笑，一句话语能把人说恼。第2页,共27页，星期六，2024年，5月委婉表达：含蓄、暗示、婉言第3页,共27页，星期六，2024年，5月含蓄概念：含蓄就是在交谈或论辩中，不把本意直接说出来，而是采取曲折隐晦的方式表示本意，带有哑谜特色的一种语言表达方法。人与人之间总是存在着差别，生活中也总会遇到一些不便直言的场合或事情，这就要求我们说话要“曲”一点，让人思考后悟出，揣摩后明白。第4页,共27页，星期六，2024年，5月第二次世界大战后，一位记者问萧伯纳：“当今世界上你最崇敬的是什么人？”萧伯纳答到：“要我说所崇敬第一个人，首先应推斯大林，是他拯救了世界文明。”记者接着问：“那么第二个人呢？”萧伯纳回答：“我所崇敬的第二个人是爱因斯坦先生。因为他发现了相对论，把科学推向一个新的境界，为我们将来开辟了无限广阔的前景，他对人类的贡献是无可估量的。”记者又问：“世界上是不是还有阁下崇拜的第三个人呢？萧伯纳微笑道：“至于第三个人嘛，为了谦虚起见，请恕我不直接说出他的名字。”记者被萧伯纳的话引得大笑起来，频频点头，欣然而去。这便是含蓄所产生的效果。第5页,共27页，星期六，2024年，5月当你不愿意、不必或不需对一些错误进行直言批评时，运用含蓄的语言进行委婉、间接的批评，可以使被批评者避免难堪，同时更好地起到自我教育的作用。你言辞厉句地批评过谁，也许早就忘记了。可是，被你伤害的那个人却永远不会忘记。含蓄表达批评第6页,共27页，星期六，2024年，5月有一位钢铁厂厂长，有一天午休时间，他看到几个工人正在抽烟，而他们头上，正好有一块大牌，上面请清楚楚地写道：“严禁吸烟。”这位厂长并没有指着“严禁吸烟”的牌子大声呵斥，而是朝那些人走过去，友好地递给他们几根香烟，说：“诸位，如果你们能到外面去吸掉这些烟，那我真是感激不尽了。”大家一听，想到自己违反了厂里的规定，于是个个都红了脸，将烟头熄灭了。这位厂长的批评是含蓄的表露出来的，而且是充满了人情味，因此，这样的批评谁都愿意接受。第7页,共27页，星期六，2024年，5月让人保住面子，这不仅仅是上级对下级、长辈对晚辈做批评是需要注意的一点，也是同事之间、朋友之间相互批评应该注意的一点。生活中有不少人不是这样，常常无情的剥掉别人的面子，伤害了别人的自尊心，却又自以为是。其实，只需含蓄地表示一下这种批评意思，就能达到理想目的。提示：第8页,共27页，星期六，2024年，5月当你把握不住自己的某些要求、愿望直接道出是否能得到别人的同情与支持，或者担心直接提出某些要求有失风度、有失体面时，借助含蓄语言可以帮助你维护尊严，避免尴尬。?当你发现上司决策失误，或者长辈有所不检，而当面指出又不觉得不太礼貌时，借助含蓄语言可以起到引导作用。?当你对周围环境产生不满情绪，或者对时弊产生嫉恶之意而不便直抒胸臆时，含蓄语言可以帮助你讽刺时弊，嘲笑丑恶。?当你觉得对一些不太文雅的事物、现象、行为、动作难以启齿表达时，含蓄语言可以为你鄙俗就雅。借助含蓄达到目的第9页,共27页，星期六，2024年，5月含蓄不是晦涩含混，含糊其辞。含蓄的目的，是让对方听出“言下之意”，“弦外之音”，达到交际目的。如果将含蓄理解为闪烁其词、躲躲闪闪，与含蓄的宗旨，就大相径庭了。在同事、朋友之间，言辞还是直率一点好，如果过多地使用含蓄语言，会使对方感到你太虚伪、耍滑头，像蒙了一块面纱，看不清楚你的真面目，友谊也就会出现危机。指出：第10页,共27页，星期六，2024年，5月暗示暗，其中有一句语义为隐蔽、含蓄、不公开的意思；示，语义为启示、告知、影响的意思。合起来，表示不公开的、隐蔽的给人以启示。从人类心理角度讲，“暗示”是在无对抗条件下用含蓄、间接的方法对人的心理和行为产生影响。这种影响表现为使人按一定的方法去行动，去接受一种被主观意愿肯定了假设。这种假设，不一定有依据，但由于主观上已肯定了它的存在，便使人的心理尽力趋向于这项内容。第11页,共27页，星期六，2024年，5月