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经济师考试工商管理高级经济实务模拟试卷及解答参考

一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）

第一题：

案例分析题

案例材料：

某市某知名企业，成立于1998年，主要从事家电产品的研发、生产和销售。经过多年的发展，该企业已成为行业内的领军企业，产品销往全球多个国家和地区。近年来，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，该企业在经营过程中遇到了一些问题，具体如下：

产品创新能力不足，导致产品更新换代速度慢，市场竞争力下降。

销售渠道单一，主要依赖线下销售，线上销售渠道发展滞后。

人力资源结构不合理，缺乏高技能人才，员工积极性不高。

1、针对该企业产品创新能力不足的问题，你认为应该如何提高企业的产品创新能力？

2、针对该企业销售渠道单一的问题，你建议企业如何拓展线上销售渠道？

3、针对该企业人力资源结构不合理的问题，你提出哪些措施来优化人力资源结构？

答案：

1、提高企业产品创新能力措施：

（1）加大研发投入，建立完善的研发体系。

（2）加强与高校、科研机构的合作，引进先进技术。

（3）鼓励员工创新，设立创新奖励机制。

（4）关注市场动态，了解消费者需求，调整产品结构。

2、拓展线上销售渠道建议：

（1）建立官方网站，提升品牌形象。

（2）入驻电商平台，扩大销售渠道。

（3）与知名电商平台合作，开展联合营销活动。

（4）利用社交媒体，开展品牌宣传和产品推广。

3、优化人力资源结构措施：

（1）制定科学的人才招聘制度，吸引高技能人才。

（2）加强员工培训，提高员工素质。

（3）建立激励机制，激发员工积极性。

（4）优化薪酬体系，提高员工满意度。

第二题

案例背景材料

某大型制造企业，以下简称A公司，成立于2005年，主要生产高端机械设备。随着中国经济的快速发展和技术进步，A公司在过去十年间实现了快速扩张，市场占有率逐年提升。然而，近年来，A公司面临着一系列挑战：市场竞争加剧、原材料价格波动、劳动力成本上升、环保政策收紧以及国际贸易摩擦带来的不确定性。

为了应对这些挑战，A公司的管理层决定实施一系列战略调整，包括但不限于优化供应链管理、加大研发投入、推动数字化转型、拓展国际市场和加强品牌建设。此外，公司还计划引入先进的ERP（企业资源规划）系统，以提高内部运营效率，并通过精益生产和六西格玛等质量管理方法来降低成本和提升产品质量。

在执行上述策略的过程中，A公司遇到了以下具体问题：

供应链管理方面，由于供应商分布广泛，信息沟通不畅，导致库存管理困难，物料供应时有延迟，影响了生产进度。

研发投入虽然增加，但研发成果转化为实际产品的时间较长，新产品上市速度慢，未能及时响应市场需求变化。

数字化转型过程中，员工对新技术的接受度不高，培训成本高，且存在技术人才流失的风险。

在国际市场拓展中，A公司面临不同国家和地区法律法规差异大、文化差异明显的问题，这增加了业务操作的复杂性和风险。

请根据以上案例材料，回答下列问题：

1、针对A公司面临的供应链管理问题，请提出三项具体的改进措施，并简要说明每项措施如何帮助公司解决当前的问题。（答案）

改进措施一：建立供应链协同平台。通过建立一个集成化的供应链协同平台，可以实现与所有供应商之间的实时信息共享，提高透明度，确保订单处理的准确性和及时性，从而有效减少库存积压和缺货现象。

改进措施二：实施供应商分类管理。根据不同供应商的重要性及其提供的物料对生产的影响程度，将供应商分为不同等级，并为各级供应商制定相应的合作策略和服务水平协议（SLA），以保证关键物料的稳定供应。

改进措施三：优化库存管理策略。采用先进的库存管理技术如JIT（准时制生产）和VMI（供应商管理库存），结合销售预测和市场需求，动态调整库存水平，降低库存成本，同时保障生产的连续性。

2、为了加速研发成果的转化，缩短新产品上市时间，A公司可以采取哪些有效措施？（答案）

措施一：强化跨部门协作。建立由研发、市场、销售等部门组成的跨职能团队，共同参与新产品开发过程，确保从概念设计到最终量产的各个环节紧密衔接，加快决策速度，提高工作效率。

措施二：引进敏捷研发模式。借鉴软件行业的敏捷开发理念，采用迭代式的产品开发流程，快速推出最小可行产品（MVP），并通过市场反馈不断优化改进，使产品能够更快地适应市场变化，满足客户需求。

措施三：加强外部合作。积极寻求与高校、科研机构及行业领先企业的合作机会，借助外部资源和专业能力，开展联合研究和技术攻关，促进技术创新，加速新技术的应用和新产品的推出。

3、面对数字化转型中的挑战，A公司应如何提升员工的技术接受度，减少人才流失？（答案）

方法一：定制化培训方案。根据员工的不同岗位和技能需求，设计个性化的培训课程，包括在线学习、现场实操、案例研讨等形式，让员工在实践中掌握新技术，增强其应用