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;;;;战略是由不满意激发的,而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。
?业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。
?机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。
?业绩差距常常可以通过高效的执行填补,并且不需要改变业务设计
?填补一个机会差距却需要有新的业务设计。;1.找出差距-;;战略意图;愿景:可持续的,占优势的业务领先地位,展示了长期的,可持续的获利能力
纲领意义,感情契约,现实但有挑战性
战略目标:有效的,合理的,灵活的运营模式赢得现有市场的增长机会,但同时保持快速适应市场变化的能力
产品,服务,市场,客户,技术及时机
近期目标:业绩可衡量的指标
利润,成长率,市场份额,客户满意度及新产品;;业务组合-三个成长的地平线;产品,服务和市场创新
应用于聚焦客户和进入市场领域
业务模式创新
创新用于重建和企业扩展
运营创新
创新以改善核心职能领域的效能和效率;;业务设计:客户选择;业务设计:价值主张;业务设计:价值获得;业务设计:活动范围;;;14;;;业务设计;;执行-关键任务;26;27;28;;执行-人才;;;组织氛围维度;
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