互联网时代烟草行业卷烟营销在新零售下的营销与创新 .pdfVIP

互联网时代烟草行业卷烟营销在新零售

下的营销与创新

摘要：随着数字经济的加速发展，数字化转型成为各行各业发展中的重要议

题。响应国家战略号召，烟草行业提出了数字化转型的战略，并积极推动卷烟营

销数字化的探索和落地。其中，卷烟零售终端，是卷烟营销数字化的关键一环，

它是建设一流卷烟营销网络的基础，是全面培育品牌的重要阵地，是精准获取一

手消费数据的桥头堡，是有效连接消费者的沟通桥梁。顺应新零售的发展趋势，

应用互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，加大对卷烟现代终端

改造升级的实践探索，助于走出促进卷烟营销高质量发展的创新之路。基于此，

本篇文章对互联网时代烟草行业卷烟营销在新零售下的营销与创新进行研究，以

供参考。

关键词：互联网时代；烟草行业；卷烟营销；新零售下；营销与创新

引言

作为烟草公司和卷烟消费客户之间的唯一纽带，卷烟零售终端越来越受到烟

草公司的重视。中国草总公司自2011年就正式提出要大力创新发展现代卷烟零

售终端，现代卷烟零售终端建设更是被国家烟草专卖局列为“十三五”期间的重

要战略工程。通过多年的努力，卷烟零售终端建设收获了可喜的成果。然而，随

着国内外控烟政策的加强，以及移动互联网等技术的快速发展，企业面临的营销

环境正在发生前所未有的变化，这对于卷烟零售终端未来发展很可能产生深远的

影响。因此，研究卷烟零售终端的发展趋势对于烟草公司明晰战略方向和未来终

端建设的工作重点非常重要。认为应该从分析卷烟营销环境入手分析卷烟零售终

端发展趋势，即考虑内外环境共同作用下未来的卷烟零售终端的发展方向。

1新零售模式发展

新零售改变了传统线下的零售，在互联网发展成熟以前，曾经的主流销售渠

道是烟酒店、商超、便利店等，农村等偏远地区的货物物流时效低，货物更新的

周期有些甚至高达半个月。随着交通的发展和互联网的普及，线下零售行业正向

线上销售渠道发展，提高了门店的经营品种范围和销售额，不仅是在烟草行业，

例如粮油、百货、饮品等快消品行业，衣服、鞋帽、首饰等行业也逐渐从线下转

到了线上，打通了农村的“最后一公里”，实现了全国范围内的商品流通，利用

物流和快递，将全国各地的商品送到了每家每户。中国的基础设施和互联网快速

发展，极大地促进了中国的电商平台的发展，使这些新型的形式被消费者逐渐认

识。平台运营公司里面还有众所周知的阿里巴巴，京东、苏宁易购等在新零售模

式下发展迅速。例如，在传统零售渠道模式下，曾经的线上主流零售渠道主要业

务是在农村乡镇超级市场开设个体电器店，而今年在线上主流渠道正式打开后，

苏宁易购迅速成功占领市场，通过与移动互联网的紧密结合，大大提高了传统商

品销售商的经营范围和商品销售额，通过互联物流的方式将商品运往每一个偏远

地区，实现了覆盖全国的全商品物流自由，促进了地区商品的自由流通。“新零

售”利用互联网技术，线上同线下相结合，以一种全新的形式与消费者接触，实

现了商品与物流渠道的整合。

2传统卷烟零售终端面临的挑战

一是现代化经营水平不高。传统卷烟零售终端现代经营意识不足，主要依靠

经验式营销，较少应用现代化的POS经营管理系统，对商品库存、动销情况难以

有效掌握，对经营状况分析不足，对自身需求把握不够精准，难以与烟草公司形

成真正符合市场化取向改革的高效配货机制。二是消费营销手段有限。传统卷烟

零售对消费者购买行为和消费偏好掌握不够，缺少对周边商圈和消费人群的分析，

客流提升手段缺乏，缺乏线上线下流量思维，对当前热门的互联网线上引流方法

掌握不多，消费者与零售终端的粘性低，消费者持续购买的意愿不强。三是消费

服务水准参差不齐。商场、超市、便利店等卷烟零售终端业态服务稍强，但科技

应用不够，没法针对性提升消费体验。同时数量最多、占比最大的食杂店业态往

往店面商品凌乱，不少以夫妻档、老人看店经营，整体服务水准较差，较难通过

提升服务质量，优化消费体验来稳定消费客流。四是利润不高竞争压力大。传统

卷烟零售终端面临店铺租金、人工成本的急剧增加，而经营方式粗放，经营商品

缺乏特色和爆款，容易出现卷烟消费需求与实际经营品种不匹配，卷烟周转率低、

库存积压，毛利率偏低等问题。新兴业态、跨业态的经营带来的竞争压力不断加

大，卷烟零售户转行、停业情况现象不容忽视。

3互联网时代烟草行业卷烟营销的改革与创新对策

3.1创造线下零售终端互动体验场景，提升中式卷烟品牌培育在消费者群体

的社交裂变度

在新零售背景下，线下零售终端的体验创新与打