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电子政务平台公众参与手册

TOC\o1-2\h\u902第一章：概述 3

223241.1电子政务平台简介 3

70181.2公众参与的重要性 4

7676第二章：注册与登录 4

168572.1注册流程 4

184262.1.1打开电子政务平台首页 4

171812.1.2填写注册信息 4

166602.1.3验证邮箱及手机号码 5

289882.1.4完善个人信息 5

148542.2登录方式 5

34722.2.1账户密码登录 5

72112.2.2验证码登录 5

235242.2.3扫码登录 5

11682.3密码找回与修改 5

50422.3.1密码找回 5

186322.3.2密码修改 6

18499第三章：个人信息管理 6

233093.1个人信息填写 6

262893.1.1填写要求 6

206563.1.2填写流程 6

84813.2个人信息修改 6

94613.2.1修改要求 6

63223.2.2修改流程 6

255373.3个人隐私保护 7

255823.3.1隐私保护原则 7

7123.3.2隐私保护措施 7

15813第四章：在线办事指南 7

95024.1办事流程查询 7

187754.1.1查询入口 7

92994.1.2查询方式 8

310004.1.3查询结果 8

213884.2办事预约与申请 8

235754.2.1预约入口 8

215524.2.2预约流程 8

272434.2.3申请入口 8

207644.2.4申请流程 8

292004.3办事进度查询 8

236924.3.1查询入口 8

40354.3.2查询方式 8

199794.3.3查询结果 8

15258第五章：互动交流 8

105405.1论坛使用 8

285155.1.1注册与登录 8

68865.1.2发帖与回复 9

238355.1.3论坛版块管理 9

191225.1.4置顶与精华 9

76725.2在线咨询与投诉 9

260975.2.1咨询与投诉渠道 9

181365.2.2咨询与投诉流程 9

161575.2.3咨询与投诉处理时限 9

299725.3意见建议反馈 9

265705.3.1反馈渠道 9

161385.3.2反馈内容 10

91045.3.3反馈处理 10

3549第六章：政务信息公开 10

172266.1政务信息分类 10

210456.1.1定义与重要性 10

131406.1.2分类标准 10

215116.1.3分类内容 10

73406.2政务信息查询 11

76056.2.1查询途径 11

143676.2.2查询方法 11

176636.2.3查询注意事项 11

112496.3政务信息公开申请 11

103936.3.1申请条件 11

203756.3.2申请材料 12

121376.3.3申请流程 12

20098第七章：便民服务 12

160537.1便民服务事项 12

107707.1.1服务事项范围 12

17417.1.2服务事项办理流程 12

235767.2便民服务指南 13

4997.2.1服务指南内容 13

98887.2.2服务指南使用方法 13

80777.3便民服务评价 13

171137.3.1评价对象 13

97067.3.2评价方式 13

287477.3.3评价反馈 14

26395第八章：安全与隐私 14

119728.1信息安全措施 14

24828.1.1物理安全 14

1578.1.2数据安全 14

277528.1.3访问控制 14

164628.1.4安全审计 14

92068.2隐私保护政策 14

111078.2.1隐私保护原则 14

196168.2.2个人信息收集 15

57098.2.3个人信息使用 15

300268.2.4个人信息保护 15

60658.3安全风险防范 15

225488.3.1网络攻击防范 1