it运维述职报告.pdfVIP

it运维述职报告

导语：作为一个运维工程师我认为是集合网络、系统、开发工

作于一身的“复合型人才”，就如有些公司把一些合同采购都纳入

了运维职责范围，还有如IDC网络规划也纳入运维职责。以下为大

家介绍it运维述职报告文章，仅供参考!

运维工程师对一个公司来说是非常重要的岗位，它本身所覆盖

的运维职责就很重要，所以，运维对其它关联工种必须非常了解熟

悉：网络、系统、系统开发、存储，平安,DB等。作为一个运维工

程师我认为是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合型人

才”，就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围，还有

如IDC网络规划也纳入运维职责。

一.运维工程师岗位职责

1、参与设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系

架构;

2、全面负责公司运维工程的系统升级、扩容需求与资源落实，

配合开发需求，测试、调整运维平台;

3、负责网络以及效劳器的网络设置、维护和优化、网络的平安

监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化;

4、建立面向开发部门，业务部门的效劳流程和效劳标准;

5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改

进;

6、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到

的各种问题;

7、负责日常网络及各子系统管理维护。

8、负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报

告。

9、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和

持续改进。

10、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问

题，定期提交汇总报告。

11、负责网络监控和应急反响，以确保网络系统有7*24小时的

持续运作能力。

12、负责日常系统维护，及监控，提供IT软硬件方面的效劳和

支持，保证系统的稳定。

13、负责效劳过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知

识库，并对知识库进展维护更新;

14、及时反响技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责

人、效劳开发PM、客户经理等相关人员报警;同时，主动协调资源

推动问题解决;

15、定期对所有效劳问题进展分析，并对效劳效率有影响的问

题提供反响意见，提升效劳支持团队专业度;

二.怎样才算是一个合格的运维工程师

1、保证效劳到达要求的线上标准，如99.9%;保证线上稳定，

这是运维工程师的根本责职所在。

2、不断的提升应用的可靠性与强健性、性能优化、平安提升;

这方面非常考验主动性和创新思维。

3、网站各层面监控、统计的覆盖度，软件、硬件、运行状态，

能监控的都需要监控统计，防止监控死角、并能实时了解应用的运

转情况。

4、通过创新思维解决运维效率问题;目前各公司大部份运维主

要工作还是依赖人工操作干预，需要尽可能的解放双手。

5、运维知识的积累与沉淀、文档的完备性，运维是一个经历性

非常强的岗位，好的经历与陷阱都需积累下来，防止重复性范错。

6、方案性和执行力;工作有方案，方案后想法设法到达目标，

不找借口。

7、自动化运维;能对日常机械化工作进展提炼、设计并开发成

工具、系统，能让系统自动完成的尽量依靠系统;让大家更多的时间

用于思考、创新思维、做自已喜欢的事情。以上只是技术上的一些

层面，当然个人意识也是很重要的。

三.运维管理本卷须知

1、配置管理

(1)it资产配置管理：对it资产生命周期进展管理，包括分类

统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确

率达标;

(2)建立案例库：累积和提炼工程师的事件处理经历制作成案

例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖事件的比率达标，不

断提高运维工程师工作效率;

(3)it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息

及技术支持信息配置，保证最新;将配置文档上传至效劳器端，方便

团队其他运维人员进展查看和操作。

2、监控

主要包括故障监控和性能、流量、负载等状态监控，这些监控

关系到集群的安康运行，及潜在问题的及时发现与干预;

(1)、效劳故障、状态监控：主要是对效劳器自身、上层应用、

关联效劳数据交互监控;例如针对前端webserver，我们就可以有

很多种类型的监控，像zab