出租汽车公司动态监控管理制度 .pdfVIP

第一章总则

第一条为加强出租汽车公司动态监控管理，提高服务质量，保障乘客、驾驶员及

公司的合法权益，维护良好的交通秩序，根据国家相关法律法规，结合公司实际情

况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有出租汽车及其驾驶员，动态监控系统设备的使用、

维护、监控等均应遵守本制度。

第二章监控系统建设与维护

第三条公司应建立完善的动态监控系统，包括GPS定位系统、视频监控系统、通

信系统等，确保监控数据的准确性和实时性。

第四条监控系统应由专业人员进行安装、调试和维护，确保系统正常运行。

第五条公司应定期对监控系统进行检查，发现问题及时整改，确保监控数据的完

整性。

第三章监控内容与要求

第六条监控系统应实时监控出租汽车行驶过程中的以下内容：

（一）车辆位置信息；

（二）行驶速度；

（三）行驶路线；

（四）驾驶员操作行为；

（五）乘客服务行为。

第七条监控系统应确保以下要求：

（一）实时传输监控数据，确保数据准确性；

（二）监控数据存储时间不少于3个月；

（三）监控数据应定期备份，防止数据丢失；

（四）监控数据保密，未经授权不得随意查阅、复制、泄露。

第四章监控管理与使用

第八条公司设立动态监控管理部门，负责监控系统的运行管理、数据分析、问题

处理等工作。

第九条动态监控管理部门应严格执行以下职责：

（一）对监控数据进行实时监控，确保监控内容完整；

（二）对监控到的异常情况及时进行分析，并向相关部门报告；

（三）对驾驶员和乘客服务行为进行评估，提出改进意见；

（四）对监控数据进行统计分析，为公司决策提供依据。

第十条公司对监控数据的使用应遵循以下原则：

（一）不得利用监控数据对驾驶员和乘客进行歧视；

（二）不得将监控数据用于非法目的；

（三）不得泄露监控数据。

第五章监控数据管理与保密

第十一条公司应建立监控数据管理制度，明确监控数据的收集、存储、使用、销

毁等环节的责任人。

第十二条监控数据存储应采取加密措施，确保数据安全。

第十三条监控数据销毁应按照规定程序进行，确保数据彻底销毁。

第六章违规处理

第十四条驾驶员和乘客违反本制度规定，动态监控管理部门应进行调查核实，并

根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。

第十五条动态监控管理部门工作人员违反本制度规定，造成不良后果的，公司将

依法依规追究其责任。

第七章附则

第十六条本制度由公司动态监控管理部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。