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家具售后服务合同范本2024年通用

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.家具产品信息

2.1家具品牌

2.2家具型号

2.3家具数量

2.4家具购买时间

3.售后服务内容

3.1免费保修期限

3.2常见问题解答

3.3维修服务

3.4退换货服务

3.5零件更换

4.服务流程

4.1报修流程

4.2维修流程

4.3退换货流程

4.4零件更换流程

5.服务费用

5.1免费保修期内费用

5.2超出保修期费用

5.3零件更换费用

6.服务承诺

6.1甲方承诺

6.2乙方承诺

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同附件

10.1附件一：家具产品详细清单

10.2附件二：售后服务条款详细说明

11.其他约定

11.1不可抗力条款

11.2通知方式

11.3合同变更与解除

12.合同份数

12.1合同份数约定

12.2合同生效时间

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同附件清单

14.1附件一

14.2附件二

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：

1.1.2甲方地址：

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：

1.2.2乙方地址：

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话：

2.家具产品信息

2.1家具品牌：

2.1.1品牌名称：

2.2家具型号：

2.2.1型号名称：

2.3家具数量：

2.3.1数量：件/套

2.4家具购买时间：

2.4.1购买日期：年月日

3.售后服务内容

3.1免费保修期限：

3.1.1免费保修期限：自购买之日起年个月

3.2常见问题解答：

3.2.1提供常见问题解答手册或在线咨询服务

3.3维修服务：

3.3.1乙方承诺在接到甲方报修通知后，小时内响应

3.4退换货服务：

3.4.1甲方在收到货物后7日内，如出现质量问题，可申请退换货

3.5零件更换：

3.5.1乙方承诺在接到甲方更换零件请求后，小时内提供所需零件

4.服务流程

4.1报修流程：

4.1.1甲方通过电话、电子邮件或上门等方式向乙方报修

4.2维修流程：

4.2.1乙方在接到报修后，安排技术人员上门维修或提供上门取件服务

4.3退换货流程：

4.3.1甲方将问题家具退回或更换新家具，乙方在收到货物后进行检验

4.4零件更换流程：

4.4.1甲方提供损坏零件信息，乙方根据信息提供相应零件

5.服务费用

5.1免费保修期内费用：

5.1.1乙方提供免费保修期内所有维修、更换零件等服务，不收取任何费用

5.2超出保修期费用：

5.2.1甲方在免费保修期外，需支付维修、更换零件等费用

5.3零件更换费用：

5.3.1乙方提供原厂或授权配件，价格按市场价或乙方定价执行

6.服务承诺

6.1甲方承诺：

6.1.1甲方保证所提供家具产品信息真实有效

6.2乙方承诺：

6.2.1乙方保证提供优质、高效的售后服务

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

8.2.1争议解决机构：合同签订地人民法院

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同终止条件

9.2.1.1双方协商一致解除合同；

9.2.1.2合同约定的服务期限届满；

9.2.1.3因不可抗力导致合同无法履行；

9.2.1.4合同一方严重违约，另一方解除合同；

9.2.1.5法律法规规定的其他合同终止情形。

10.合同附件

10.1附件一：家具产品详细清单

10.1.1列明购买家具的具体型号、数量、颜色、尺寸等信息。

10.2附件二：售后服务条款详细说明

10.2.1详细说明保修期限、维修流程、退换货政策、零件更换服务等具体条款。

11.其他约定

11.1不可抗力条款

11.1.1因不可抗力导致