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物业管理服务协议(2024版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1物业管理服务

1.2物业服务范围

1.3物业服务内容

1.4物业服务标准

1.5物业服务费用

1.6物业服务期限

1.7物业服务合同

2.物业管理服务内容

2.1公共区域管理

2.2公共设施维护

2.3安全管理

2.4环境卫生

2.5设施设备管理

2.6业主投诉处理

2.7其他服务

3.物业服务费用及支付方式

3.1物业服务费用组成

3.2物业服务费用收取标准

3.3物业服务费用支付方式

3.4费用调整机制

3.5违约责任

4.物业管理责任及义务

4.1物业管理责任

4.2物业管理义务

4.3物业管理职责

4.4业主配合义务

4.5物业管理监督

5.业主权利及义务

5.1业主权利

5.2业主义务

5.3业主参与

5.4业主大会

5.5业主委员会

6.物业服务合同签订与生效

6.1合同签订条件

6.2合同签订程序

6.3合同生效条件

6.4合同备案

7.物业服务合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同解除程序

7.3合同终止条件

7.4合同终止程序

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3赔偿标准

8.4赔偿程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

9.4争议解决费用

10.法律适用与争议管辖

10.1法律适用

10.2争议管辖

11.合同附件

11.1附件一：物业服务收费标准

11.2附件二：物业管理服务项目及标准

11.3附件三：业主公约

12.合同生效及终止日期

13.合同变更

14.其他约定

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1物业管理服务：指物业管理人根据业主大会或业主委员会的授权，对物业管理区域内共有部分和业主共有设施设备进行管理、维护、保养和服务的行为。

1.2物业服务范围：包括但不限于公共区域管理、公共设施维护、安全管理、环境卫生、设施设备管理、业主投诉处理等。

1.3物业服务内容：具体服务内容包括但不限于对物业管理区域内公共区域、公共设施设备的日常维护、保养、清洁、绿化、安全巡逻等。

1.4物业服务标准：按照国家、行业相关标准及本合同约定执行。

1.5物业服务费用：根据国家及地方相关政策，结合物业管理服务内容、服务标准及物业类型等因素，由物业管理人与业主协商确定。

1.6物业服务期限：自本合同签订之日起，至业主大会或业主委员会另行指定或决定终止之日期止。

1.7物业服务合同：指本物业管理服务协议及其附件，包括但不限于物业服务收费标准、物业管理服务项目及标准、业主公约等。

第二条物业管理服务内容

2.1公共区域管理：包括但不限于公共道路、绿化、停车场、垃圾收集点、公共照明等区域的日常管理。

2.2公共设施维护：包括但不限于电梯、水泵、消防设施、供电设施、给排水设施等公共设施的日常维护和保养。

2.3安全管理：包括但不限于防火、防盗、防滑、防坠落、防雷击等安全防范措施的实施。

2.4环境卫生：包括但不限于公共区域、公共设施、业主共用部位的清洁、绿化养护、垃圾分类等。

2.5设施设备管理：包括但不限于公共设施设备的运行、维修、保养、更新改造等。

2.6业主投诉处理：对业主的合理投诉及时响应，进行调查处理，并向业主反馈处理结果。

2.7其他服务：根据业主需求，提供其他约定的服务。

第三条物业服务费用及支付方式

3.1物业服务费用组成：包括但不限于物业管理费、公共设施设备维护费、绿化养护费、环境卫生费等。

3.2物业服务费用收取标准：按照国家及地方相关政策，结合物业管理服务内容、服务标准及物业类型等因素，由物业管理人与业主协商确定。

3.3物业服务费用支付方式：业主应按照约定的支付方式进行支付，包括但不限于现金、银行转账、网上支付等。

3.4费用调整机制：物业服务费用在合同期内如需调整，应提前一个月通知业主，并经业主大会或业主委员会审议通过。

3.5违约责任：如业主未按约定支付物业服务费用，物业管理人有权采取必要措施追讨欠款，并追究业主的违约责任。

第四条物业管理责任及义务

4.1物业管理责任：物业管理人应按照本合同约定，对物业管理服务范围内的各项工作负责。

4.2物业管理义务：物业管理人应遵守国家法律