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最新第三方家电售后服务合同(2024版)

本合同目录一览

1.合同订立依据

1.1合同法律法规

1.2行业规范与标准

2.合同双方信息

2.1服务方基本信息

2.2用户方基本信息

3.服务范围

3.1服务产品范围

3.2服务项目范围

4.服务期限

4.1服务开始时间

4.2服务结束时间

5.服务内容

5.1故障排查与维修

5.2零部件更换

5.3保养与维护

6.服务标准

6.1故障响应时间

6.2维修质量标准

6.3服务满意度标准

7.服务费用

7.1服务收费标准

7.2费用支付方式

7.3费用结算方式

8.服务合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同变更与解除程序

9.违约责任

9.1服务方违约责任

9.2用户方违约责任

9.3违约责任承担方式

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.保密条款

11.1保密信息范围

11.2保密义务

11.3违约责任

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.合同附件

13.1附件一：服务内容清单

13.2附件二：服务收费标准

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1适用法律

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据

1.1合同法律法规

1.1.1《中华人民共和国合同法》

1.1.2《中华人民共和国消费者权益保护法》

1.1.3《中华人民共和国产品质量法》

1.2行业规范与标准

1.2.1中国家用电器维修技术规范

1.2.2中国家用电器维修服务规范

2.合同双方信息

2.1服务方基本信息

2.1.1服务方名称：家电维修服务有限公司

2.1.2服务方地址：省市区路号

2.2用户方基本信息

2.2.1用户方名称：家庭

2.2.2用户方地址：省市区路号

3.服务范围

3.1服务产品范围

3.1.1家用电器品牌：品牌、YY品牌、ZZ品牌

3.1.2家用电器类型：冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器等

3.2服务项目范围

3.2.1故障诊断与维修

3.2.2零部件更换与供应

3.2.3定期保养与维护

3.2.4使用咨询与指导

4.服务期限

4.1服务开始时间

4.1.1服务开始日期：2024年X月X日

4.2服务结束时间

4.2.1服务结束日期：2025年X月X日

5.服务内容

5.1故障排查与维修

5.1.1服务方应在接到用户报修后X小时内响应

5.1.2服务方应在X小时内完成故障排查

5.1.3服务方应提供必要的维修配件

5.2零部件更换

5.2.1服务方提供的零部件应保证与原厂配件质量相当

5.2.2零部件更换后，服务方应提供相应的保修服务

5.3保养与维护

5.3.1服务方应定期对用户家电进行保养与维护

5.3.2保养与维护频率为每年一次

6.服务标准

6.1故障响应时间

6.1.1故障响应时间不超过X小时

6.2维修质量标准

6.2.1维修后的家电性能应达到原厂标准

6.2.2维修后的家电应保证安全使用

6.3服务满意度标准

7.服务费用

7.1服务收费标准

7.1.1故障维修服务费：X元/次

7.1.2零部件更换费用：按照市场价或原厂价

7.1.3保养与维护服务费：X元/次

7.2费用支付方式

7.2.1用户可通过现金、银行卡、等方式支付

7.3费用结算方式

7.3.1服务结束后，服务方向用户提供服务费用发票

7.3.2用户应在收到发票后X日内完成费用支付

8.服务合同变更与解除

8.1合