U8客户支持服务指南.pdfVIP

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目录

目录I

1用友U8产品支持服务

2产品注册和服务识别码

2.1加密卡注册.

2.1.1加密卡注册方式(硬加密).5

2.1.2加密卡注册方式(软加密).8

2.1.3加密卡注册失败12

2.2服务识别码

2.2.1服务识别码作用12

2.2.2新用户服务识别码获取12

2.2.3无服务识别码或服务识别码逾期.12

2.2.4服务识别码相关问题处理流程.12

2.3客户服务权益保障

2.4按年更新注册信息

2.5软件防伪查询服务

3绿色服务桌面

3.1SD简介

I

3.2提交问题

3.3服务报告

3.4自助服务

3.5400服务热线

3.6SD绿色服务桌面下载

I

4热线服务

4.1正确拨打4006600588.

4.2问题解决与升级处理

4.3工单派发与现场服务

5用友微信服务

5.1微易搜

5.2微问答

5.3微预约

5.4文库

5.5微课堂

5.6一键呼入

5.7服务商星级查询30

5.8SPS服务到期日查询32

5.9微客服32

5.10服务顾问查询34

6服务圈.36

6.1服务商城36

6.2用友搜39

6.3问答.40

6.4文库.42

1用友U8产品支持服务

用友U8产品为中型企业提供软件、云服务、互联网金融以及行业解决方案等全面解

决方案,帮助企业在互联网、移动时代持续拥有和不断提升管理及运营优势,促进企业

全面互联网化,实现社会化商业。

用友服务为了满足客户多层次的支持服务需求,提供多样化的服务方式,包括网站、

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