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4s店续保工作总结ppt

篇一：4S店续保工作之浅谈

4S店续保工作之浅谈

客户是4S店生存和发展的基础，客户资源的有效利用

和深度挖掘是业务持续、稳定、健康发展的关键。保险是客

户维系的重要方式，充分拓展保险业务有利于4S店售后业

务更加牢固，利润更加有支撑。

面对激励的市场环境，同城4S店、保险公司、中介代

理等(来自:小龙文档网:4s店续保工作总结ppt)复杂的竞

争对手，续保工作一直是比较难的环节。下面是我们的一些

措施，大家一起分享：

1.设置足够数量的续保专员

由于外部竞争激烈，建议无论4S店的基盘客户多少，

在续保方面均需主动、提前、多次反复跟踪客户，而只有安

排专人负责续保才能做到这一点。

2.明确续保业务的原则

让利灵活原则：根据每个客户的具体情况，按照“不

让利→部分让利→全额让利→全额让利+礼品”的步骤进行

商谈。

保费的最大化原则：续保的所有策略，都是为了确保

保费金额最大化。

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续保激励政策合理化：要注重激励的全面性，灵活激

励等等。

3.合理利用保险公司的政策支持，与保险公司紧密合

作，推行多方位的客户服务政策。

4.落实续保业务日常管理

续保常规工作的要点；N-2月、N月短信通知，做好与

客户的充分沟通与说服。

续保的管理报表：客户回访日跟踪表。对于4S店，及

时记录战败原因，月底提供战败分析，有利于及时和保险公

司沟通，对市场做出快速反应。

5.注重续保客户长期发展的基础工作

续保业务是一项长期工作，是一个“系统工程”，为了

次年续保业务的顺利开展，还需要注意落实几项重要的基础

工作。

（1）新车保险销售，提升新车投保率。

（2）承保档案保存完整。

（3）本店理赔服务口碑宣传。

（4）有效维护保有客户，为客户提供代办车五工作并

且经常组织客户活动，为续保业务奠定良好的基础。

“预则立、不预则废”。任何工作，我们都需要有计划，

有方法，让我们共同努力提高服务水平，提升斯柯达客户的

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满意度。

晋城唐辉王妮点评：续保是售后业务的重要工作，

本案例从人员架构、目标设定、工作原则、具体实施等多方

面阐述，基础工作扎实，执行措施落地，续保工作必定能事

倍功半。

篇二：4s店续保的优势,必须了解

不得不知的4S店投保四大优势：

-★-专业的投保方案设计

1、到期续保温馨提醒；

2、专业的保险咨询顾问，贴心设计完善的保险方案。

-★-高品质的维修质量

1、采用专业的维修设备；

2、经过统一的系统培训、经验丰富的优秀技师；

3、100%的使用原厂备件。

-★-省时又方便的理赔

1、专业的理赔顾问，为您提供一对一的理赔指导；

2、协助与代办理赔事宜，使您理赔无忧；

3、全年无休365日全天24小时全国服务热线时刻为

您守候；

4、为了回馈用户，4S店不定期推出多样化优惠活动，

给予在店投保的客户更多的优惠与服务。

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-★-在4S投保最核心优势

1、在4S投保最核心优势体现在定损环节上。例如对

于一般的保险事故车，保险公司只会按照市场上平均的、甚