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旅游行业安全检查核查制度

旅业安全检查核查制度

一、制定目的及范围

为了进一步加强旅游行业的安全管理，保障游客的生命财产安全，提升服务质量，特制定本制度。本制度适用于所有旅游企业、景区、旅行社及相关服务单位，涵盖安全检查、隐患排查、应急预案及安全宣传等方面，确保每个环节都有明确的标准和流程。

二、安全检查原则

安全检查应遵循“预防为主、综合治理”的原则，确保安全检查的全面性和系统性。具体原则包括：

1.安全检查必须坚持定期与不定期相结合，确保隐患及时发现。

2.所有安全检查应充分依赖专业人员进行，确保检查结果的权威性。

3.安全检查结果应及时反馈并进行整改，形成闭环管理。

三、安全检查流程

1.准备阶段

1.1制定检查计划：根据季节变化、节假日、重大活动等因素，制定年度及季度安全检查计划。

1.2人员分工：明确检查小组成员及各自职责，包括安全员、技术员及相关部门负责人。

1.3培训与宣传：在检查前对相关人员进行培训，确保每个成员了解安全检查的内容和要求。

2.现场检查

2.1检查内容：依据安全检查标准，检查旅游设施、交通工具、导游服务、应急设备等，确保符合相关法规和标准。

2.2隐患排查：对发现的隐患进行记录，分类别、分等级进行评估，重点关注高风险区域和环节。

2.3照片记录：对重要隐患拍照留存，作为后续整改的依据。

3.整改阶段

3.1整改通知：对检查中发现的隐患，及时发出整改通知，明确整改责任单位和整改期限。

3.2整改落实：责任单位根据整改通知进行整改，并做好整改记录。

3.3复查：整改完成后，安全检查小组应对整改情况进行复查，确认隐患是否消除。

4.总结反馈

4.1检查总结：每次检查结束后，需撰写检查报告，汇总检查情况、隐患及整改措施。

4.2反馈机制：将检查报告及整改情况反馈给相关部门，并对整改进度进行跟踪。

4.3经验分享：定期召开安全检查总结会，分享检查经验和案例，提升整体安全管理水平。

四、应急预案

1.制定应急预案

1.1风险评估：结合旅游行业的特点，对可能出现的安全事故进行风险评估，制定相应的应急预案。

1.2预案演练：定期组织应急演练，提高全员应对突发事件的能力，确保在事故发生时能够迅速有效地应对。

2.应急响应流程

2.1发现事故：一旦发生安全事故，现场人员应立即启动应急预案，第一时间报告相关负责人。

2.2现场处置：应急小组迅速赶到现场，根据预案进行处置，保障游客安全，控制事态发展。

2.3信息通报：及时将事故情况通报上级管理部门及相关单位，确保信息畅通。

五、安全宣传与培训

1.安全宣传

1.1宣传内容：通过宣传栏、网站、微信公众号等渠道，向游客宣传安全知识和注意事项。

1.2定期活动：结合节假日、旅游高峰期，组织安全知识宣传活动，提高游客的安全意识。

2.员工培训

2.1培训计划：制定员工安全培训计划，保证所有员工定期接受安全培训。

2.2考核机制：培训结束后进行考核，确保员工掌握相关安全知识和技能。

六、备案与记录

1.检查记录

所有安全检查、隐患整改及应急处置情况应详细记录，建立安全检查台账，确保可追溯。

2.资料存档

安全检查报告、整改记录、应急演练记录及培训资料应妥善保存，以备日后查询和审计。

七、安全纪律

1.员工职责

每位员工应积极参与安全检查，发现隐患及时报告，确保自身及游客的安全。

2.违规处理

对在安全检查中失职、渎职的人员，将根据相关规定进行处理，确保安全管理的严肃性。

八、持续改进机制

1.评估反馈

定期对安全检查制度进行评估，根据实际情况进行调整和完善，确保制度的有效性。

2.建立激励机制

对在安全检查中表现优秀的团队或个人给予表彰，增强员工参与安全管理的积极性。

通过建立系统的安全检查核查制度，保障旅游行业的安全管理工作，有效提高游客的安全保障水平，维护企业的良好形象，促进旅游业的可持续发展。