怀化学院《电子商务》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

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怀化学院《电子商务》

2021-2022学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的数据分析中，以下哪种分析方法更适合挖掘用户的潜在需求？

A.文本挖掘

B.情感分析

C.数据挖掘

D.预测分析

2、对于电商企业的数据分析团队建设，以下哪种人才在数据挖掘和算法开发方面的能力最为关键？

A.数据分析师

B.数据科学家

C.数据工程师

D.以上都需要

3、在电子商务的数据分析中，以下哪种分析方法在预测市场趋势和消费者需求变化方面应用更为广泛？

A.时间序列分析

B.回归分析

C.聚类分析

D.关联规则挖掘

4、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的创新营销手段？

A.直播营销；

B.短视频营销；

C.社交电商营销；

D.以上都是。

5、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的创新方向？

A.商业模式创新；

B.技术创新；

C.服务创新；

D.以上都是。

6、在电子商务的客户关系维护中，定期回访客户是重要的手段之一。以下关于定期回访客户作用的描述，哪一项是不准确的？

A.了解客户使用产品或服务的情况

B.发现潜在的销售机会

C.打扰客户，引起客户反感

D.增强客户对企业的好感和信任

7、电子商务企业在进行市场调研时，以下哪种方法收集到的数据不够准确？

A.问卷调查

B.访谈

C.观察

D.猜测

8、在电子商务的供应链金融中，以下哪种服务能够帮助供应商解决资金周转问题：

A.应收账款融资，将未到期的应收账款提前变现。

B.订单融资，根据订单金额为供应商提供贷款。

C.存货质押融资，以库存商品作为质押获取资金。

D.以上都是。

9、电子商务中的O2O模式将线上和线下相结合。O2O模式的特点有哪些呢？O2O模式能够为消费者提供线上预订、线下体验的服务，实现线上线下的互动。那么，O2O模式的主要应用领域有哪些呢？

A.餐饮行业，消费者通过线上平台预订餐厅座位、点餐。

B.旅游行业，消费者在线上预订旅游产品，线下享受旅游服务。

C.美容美发行业，消费者在线上预约服务，线下到店消费。

D.以上都是。

10、电子商务平台为企业提供了广阔的市场空间，但也面临着激烈的竞争。一家企业在选择电子商务平台时，以下哪个因素应作为首要考虑？

A.平台的用户数量

B.平台的收费标准

C.平台的技术支持

D.平台的品牌知名度

11、在电子商务的物流管理中，仓储管理是重要的组成部分。为了提高仓储效率和降低成本，企业通常会采用哪种仓储管理系统？

A.WMS系统

B.ERP系统

C.CRM系统

D.SCM系统

12、当一家新的电子商务企业进入市场时，以下哪种市场定位策略有助于快速吸引目标客户群体并建立竞争优势？

A.差异化定位

B.成本领先定位

C.集中化定位

D.多元化定位

13、在电子商务中的搜索引擎优化（SEO），以下说法错误的是：

A.SEO通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名。

B.SEO是一种免费的网络推广方式，但需要长期投入和维护。

C.过度的SEO优化可能会被搜索引擎视为作弊，导致网站被惩罚。

D.SEO只对大型电子商务网站有效果，对小型网站作用不大。

14、电子商务中的跨境电商发展迅速。跨境电商的优势有哪些呢？跨境电商能够打破国界限制，让消费者购买到全球各地的商品。那么，跨境电商面临的挑战有哪些呢？

A.海关监管，商品的进出口需要符合海关规定。

B.物流配送，国际物流成本高、时间长。

C.支付结算，不同国家的支付方式和货币存在差异。

D.以上都是。

15、在电商平台上，商品的定价策略会影响销售业绩。以下哪种定价策略更适合具有独特优势的新产品？

A.渗透定价策略，以低价迅速占领市场

B.撇脂定价策略，以高价获取高额利润

C.随行就市定价策略，参考竞争对手定价

D.成本加成定价策略，保证一定的利润率

16、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展挑战？

A.安全风险；

B.法律法规不完善；

C.人才短缺；

D.以上都是。

17、电子商务中的电商客服是企业与用户沟通的重要桥梁。电商客服的作用有哪些呢？电商客服能够解答用户的疑问、处理用户的投诉、提供售后服务等。那么，电商企业如何提高客服质量呢？

A.加强客服人员的培训，提高客服人员的专业素质和服务水平。

B.建立完善的客服管理制度，规范客服人员的工作流程和行为。

C.利用人工智能技术，实现智能